您在该门店的岗位是？
收银员
店长/经理
值班主管
财务/对账人员
其他
请对当前收银系统的整体操作流畅度进行评分。（1分：非常卡顿，5分：非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常收银中，您认为处理一笔交易的平均速度如何？
非常快，几乎无等待
比较快，偶尔有小延迟
一般，有时需要等待系统响应
比较慢，经常需要等待
非常慢，严重影响效率
在收银过程中，哪些环节最容易出现延迟或卡顿？（可多选）
商品扫码/搜索
价格修改与折扣应用
选择支付方式
连接支付设备（刷卡机/扫码枪）
打印小票
系统跳转/页面加载
其他
您认为当前使用的支付方式（如现金、刷卡、扫码）的到账确认速度如何？
即时到账，无需担心
基本即时，偶尔有延迟
经常有几分钟到几小时的延迟
延迟严重，影响对账
不清楚
每日营业结束后的对账工作，通常需要花费多长时间？
15分钟以内
15-30分钟
30分钟至1小时
1-2小时
2小时以上
在对账时，您最常遇到哪些问题？（可多选）
系统数据与支付平台数据不一致
现金长短款
扫码支付漏单或重复
刷卡交易未成功但已扣款
小票打印不全或丢失
系统报表生成慢或出错
其他
当出现账目不一致时，查找和解决一个问题的平均时间大约是？
10分钟以内
10-30分钟
30分钟至1小时
1小时以上
通常无法当日解决
请对当前对账流程的便捷性与准确性进行评分。（1分：非常繁琐且易错，5分：非常便捷准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响收银速度最主要的因素是？
收银系统/软件性能
硬件设备（扫码枪、打印机等）
网络连接稳定性
员工操作熟练度
顾客配合度与支付习惯
商品信息维护（条码、价格）
您希望公司在哪些方面进行改进以提升收银效率？（可多选）
升级或更换更快的收银系统
更新更稳定的硬件设备（如高速扫码枪）
提供更全面的收银操作培训
优化商品数据库与条码管理
引入更快速的聚合支付方式
简化促销与折扣设置流程
其他
您是否接受过专门的收银效率或对账流程培训？
是，系统且全面
是，但比较简单
否，主要靠自学或同事指导
不清楚是否有相关培训
在高峰时段（如午市、晚市），收银系统的稳定性如何？
非常稳定，与平时无异
基本稳定，偶尔变慢
明显变慢，影响操作
经常卡顿或崩溃
我们没有明显高峰时段
请分享一个您亲身经历的，因收银或对账问题导致的具体困扰，以及您是如何解决的？（选填）
如果引入新的技术（如自助收银、人脸支付），您认为对提升效率有多大帮助？
帮助非常大，能显著分流和提速
有一定帮助，但需要顾客适应
帮助有限，可能带来新的管理问题
没有帮助，甚至可能增加成本
不确定
从0到10分，您有多大意愿向同行推荐我们门店目前的收银与对账流程？（0分：完全不推荐，10分：极力推荐）
对于提升门店整体收银效率和对账准确性，您还有哪些具体的建议或想法？