大客户开发、团购与维护情况调查

尊敬的合作伙伴,您好!为了更好地了解大客户开发与维护的现状,优化我们的团购服务流程,特邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您所在企业的规模是?
50人以下
50-200人
200-1000人
1000人以上
贵公司/组织通常通过哪些渠道寻找新的产品或服务供应商?(可多选)
行业展会/会议
供应商主动拜访/推荐
同行/合作伙伴推荐
线上平台/搜索引擎
招标采购平台
其他
在评估一个新的供应商时,以下哪个因素对您的决策影响最大?
产品/服务质量与稳定性
价格与成本优势
供应商的品牌信誉与实力
售后服务与响应速度
定制化与灵活性
您认为,供应商在初次接触大客户时,最有效的方式是?
提供详尽的行业解决方案
展示成功案例与客户见证
安排高层会晤或技术交流
提供有吸引力的试用或体验
通过熟人/中间人引荐
请对您目前主要供应商在“需求理解与方案匹配”方面的表现进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
贵公司进行团购/集中采购的频率是?
每月一次或更频繁
每季度一次
每半年一次
每年一次
不定期,按需采购
在团购/集中采购决策中,哪些部门或角色通常参与?(可多选)
采购部
使用部门/业务部门
财务部
法务部
技术/IT部门
公司管理层
团购合同谈判中,您最关注的是?
价格折扣与付款条款
交付周期与物流保障
售后服务标准与SLA
合同期限与续约条件
知识产权与数据安全
在合作过程中,您希望供应商以何种频率进行主动沟通与关系维护?
每周一次
每月一次
每季度一次
仅在出现问题时
根据项目进展需要
请对您目前主要供应商在“问题响应与解决效率”方面的表现进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个优秀的供应商客户经理应具备哪些特质?(可多选)
专业的产品/行业知识
优秀的沟通与谈判能力
快速的问题解决能力
诚信可靠,言出必行
能够理解我方业务痛点
能协调内部资源为我方服务
如果现有供应商的服务出现持续性问题,您最可能采取的行动是?
正式提出投诉并要求限期整改
减少采购份额,引入新供应商
启动供应商更换流程
与对方高层沟通寻求根本解决
暂时观望
您是否愿意将满意的供应商推荐给同行或合作伙伴?
非常愿意
视情况而定
一般不会
从未考虑过
基于整体合作体验,您向同行推荐我们(或您的主要供应商)的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望供应商提供哪些增值服务来深化合作关系?(可多选)
定期的行业趋势/市场分析报告
联合举办客户活动或培训
优先体验新产品/新功能
专属的技术支持通道
客户成功案例联合宣传
其他
对于供应商在大客户开发与维护方面,您还有哪些具体的建议或期望?
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