您是通过何种渠道了解到我们的产品或服务的？
朋友/同事推荐
社交媒体（如微信、微博、小红书等）
搜索引擎（如百度、谷歌）
线上广告
线下活动/门店
其他
您最近一次使用我们的产品或服务距今大约多久？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年
您使用我们产品或服务的主要目的是什么？
解决特定问题/需求
提升工作效率
个人兴趣/学习
社交或娱乐
其他
请为您最近一次使用我们产品或服务的整体体验打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的产品或服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您最看重我们产品或服务的哪些方面？（请选择所有符合的选项）
产品质量/性能
价格合理性
使用便捷性
客户服务响应速度
售后服务与支持
品牌信誉
个性化/定制化功能
其他
您认为我们的产品或服务在多大程度上满足了您的核心需求？
完全满足
大部分满足
一般
仅部分满足
完全未满足
当您需要帮助时，您通常倾向于通过哪种方式联系我们？
在线客服（网页/App内）
电话热线
电子邮件
社交媒体私信
线下门店
从不主动联系
请对我们客户服务团队的专业性和解决问题的能力进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们目前的服务在哪些方面可以做得更好？（请选择所有符合的选项）
响应速度
问题解决效率
服务态度
沟通清晰度
个性化关怀
后续跟进
其他
您是否曾使用过我们提供的个性化或定制化服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道有，但从未使用过
不知道有此项服务
如果我们可以为您提供一项专属的定制化服务，您最希望它是什么？（例如：专属顾问、定期报告、个性化推荐等）
您通常希望通过哪些渠道接收我们的最新信息或优惠活动？（请选择所有符合的选项）
手机短信
电子邮件
微信公众号
企业微信/个人微信
App推送
电话回访
不希望接收
与市场上的同类产品或服务相比，您认为我们的主要优势在于？
性价比高
功能更强大/全面
用户体验更好
品牌更值得信赖
售后服务更完善
无明显优势
您未来继续使用或购买我们产品或服务的可能性有多大？
为了能更精准地为您服务，您还有哪些具体的需求或建议希望我们了解？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的职业状态是？
在校学生
企业职员
管理人员/经营者
专业人士（如医生、律师、教师等）
自由职业者
退休人员
其他
请留下您的电子邮箱地址（选填），以便我们在有重要更新或专属福利时能通知到您。