您最常使用的购物渠道是？
线上购物平台/App
线下实体门店
两者使用频率相当
在线上购物时，您最关注哪些安全与保障问题？（可多选）
支付安全（如密码泄露、盗刷）
个人信息泄露（如电话、地址）
商品质量与描述不符
物流配送安全（如丢件、损坏）
售后服务保障（如退换货、维权）
账户安全（如被盗用）
网络诈骗（如虚假链接、钓鱼网站）
在实体店购物时，您对以下哪方面的安全保障最为在意？
店内人身与财物安全（如防盗、防滑）
商品陈列与购物环境安全（如货架稳固、通道畅通）
支付过程安全（如POS机、扫码支付）
食品安全（如生鲜、熟食）
应急措施（如消防、急救）
请对您最常使用的购物平台/商家的“支付安全保障措施”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾遭遇过与购物相关的安全问题（如信息泄露、支付欺诈、收到假货等）？
如果您遭遇过购物安全问题，主要属于以下哪种类型？（可多选）
支付账户被盗或异常扣款
收到诈骗电话或短信
个人订单信息被泄露
购买到假冒伪劣商品
物流环节丢件或损坏
遭遇虚假促销或砍单
其他
当遇到购物安全问题时，您通常会采取何种处理方式？
立即联系商家/平台客服
向消费者协会或监管部门投诉
在社交媒体或评价平台曝光
自认倒霉，不再追究
报警处理
您对商家/平台处理您所遇安全问题的响应速度与解决效果满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为商家/平台在保障客户购物安全方面，最应加强以下哪些措施？（可多选）
采用更高级别的支付加密技术
加强用户身份验证（如人脸识别、短信验证）
建立更透明的商品溯源与质检体系
优化隐私政策，明确数据使用范围
提供更便捷、高效的投诉与售后通道
加强员工安全培训与意识教育
定期进行安全漏洞扫描与系统升级
您是否愿意为获得更高级别的购物安全保障（如隐私保护、正品保险、极速理赔等）而支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
基于您整体的购物体验，您有多大可能向亲友推荐您最常使用的这个购物平台/商家？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您通常通过哪些渠道了解购物安全知识与防骗技巧？（可多选）
新闻媒体
社交媒体（如微博、微信公众号）
商家/平台官方公告
家人朋友告知
公安机关或消协宣传
自己搜索学习
很少关注
您认为当前购物环境下的整体安全状况如何？
非常安全，风险可控
比较安全，但需保持警惕
一般，存在一定风险
不太安全，风险较高
非常不安全，充满风险
对于进一步提升您的购物安全感，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您每月用于购物的平均支出大约为？
1000元以下
1000-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上