您通常通过哪些渠道了解连锁品牌的信息？（可多选）
社交媒体（如微信、微博、抖音）
朋友/家人推荐
线下广告（如门店招牌、海报）
线上广告（如App推送、网站广告）
新闻报道或专业评测
其他
当您看到一家连锁品牌的不同门店时，您认为其外观（如招牌、装修、员工着装）的一致性重要吗？
您认为连锁品牌的产品或服务质量在不同门店之间保持一致吗？
完全一致
基本一致
有时一致，有时不一致
经常不一致
不清楚
请对您最熟悉的一个连锁品牌的整体形象进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一个连锁品牌的某家门店服务或产品出现问题，这会如何影响您对该品牌其他门店的看法？
严重影响，不再信任该品牌
有一定影响，会谨慎选择
仅影响对该门店的看法，不影响品牌
没有影响
您认为一个优秀的连锁品牌在“统一管理”方面，最应体现在哪些地方？（可多选）
产品/服务标准统一
员工培训与服务水平统一
门店视觉形象（VI）统一
价格体系统一
营销活动与宣传口径统一
供应链与品控统一
您有多大可能向朋友或家人推荐您最喜欢的连锁品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
您更信赖全国性连锁品牌还是区域性连锁品牌？
全国性连锁品牌
区域性连锁品牌
没有明显偏好
视具体品牌而定
当您评价一个连锁品牌的口碑时，您最关注哪些方面的信息？（可多选）
产品质量
服务水平
价格合理性
环境卫生
品牌社会责任（如环保、公益）
消费者评价与投诉
您认为连锁品牌的会员体系（如积分、优惠券）对提升您的忠诚度有效吗？
如果一家连锁品牌进行形象升级（如更换Logo、装修风格），您会如何看待？
积极支持，是品牌进步的体现
观望，看实际效果
不太喜欢，更怀念旧形象
无所谓
请描述一个让您印象特别深刻（无论好坏）的连锁品牌消费经历。
您认为社交媒体上的负面评价，对连锁品牌口碑的破坏力有多大？
破坏力极大，可能直接导致我不去消费
破坏力较大，我会非常谨慎
有一定影响，但我会综合判断
影响很小，我更相信自己的体验
您认为连锁品牌总部在管理上，对加盟店和直营店应该采取完全相同的标准吗？（可多选）
是，必须完全一致，否则损害品牌
核心标准（如质量、安全）必须一致，其他可略有差异
可根据当地市场情况适当调整
加盟店可以有自己的特色
您是否愿意为口碑更好、管理更统一的连锁品牌支付稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体产品
不太愿意
完全不愿意
总体而言，您对当前市场上主流连锁品牌的统一管理水平打几分？（1分非常混乱，5分高度统一）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人月均可支配收入大致为？
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上