加盟门店与总部协同、支持与管控调查

尊敬的加盟伙伴,您好!为深入了解并优化总部与加盟门店之间的协同关系、支持体系与管控流程,特开展本次调查。您的宝贵意见将是我们改进服务、实现共赢的重要依据。本问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,请放心作答。
您负责的门店加盟合作时长是?
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言,您对目前总部与加盟门店之间的协同效率满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在以下总部提供的支持中,您认为哪些方面最为有效?(可多选)
品牌营销与市场活动
供应链与物流配送
运营标准与流程培训
新品研发与上市支持
IT系统与数据支持
财务与法务咨询
危机公关与舆情处理
您认为总部在以下哪些管控环节上需要优化或调整?(可多选)
装修与设备采购标准
产品售价与促销政策
原材料采购与使用
员工招聘与培训标准
财务报表报送与审核
门店日常运营检查
线上平台运营管理
总部下达的政策、通知或指令,通常能及时、清晰地传达至门店吗?
总是能及时清晰地传达
大多数时候能
时好时坏
经常延迟或模糊
总是延迟且不清晰
请为总部提供的培训支持(包括线上、线下)的实用性进行打分。(1分表示非常不实用,5分表示非常实用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当门店遇到运营难题时,向总部相关支持部门(如运营、市场、供应链)寻求帮助的响应速度如何?
响应非常迅速,能有效解决问题
响应较快,基本能解决问题
响应一般,解决问题效率不高
响应较慢,问题常被拖延
几乎得不到有效响应
您有多大可能向其他有意加盟的同行推荐我们的品牌?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道与总部进行日常沟通?(可多选)
专属客户经理/督导
企业微信/钉钉等内部通讯群
官方邮件
定期加盟商会议
总部客服热线
线上协同平台/系统
总部提供的IT系统(如POS、ERP、会员系统等)稳定性与易用性如何?
非常稳定且易于使用
比较稳定,使用基本顺畅
一般,偶尔有问题
不太稳定,影响日常运营
非常不稳定,难以使用
在供应链方面(如订货、配送、品控、退换货),您认为总部最需要改进的一点是什么?
    ____________
总部设定的业绩目标(如销售额、利润等)是否合理且具有挑战性?
非常合理,既有挑战又可达成
比较合理
一般,有时偏高或偏低
不太合理,经常难以达成
非常不合理,脱离实际
您认为总部在品牌营销和引流方面,哪些支持可以加强?(可多选)
增加全国性品牌广告投放
提供更多本地化营销工具包
加强社交媒体内容共创
优化线上平台(美团/大众点评等)的联合运营
增加线下大型促销活动支持
总部对门店的日常运营检查与审计,您认为其公正性与专业性如何?
非常公正且专业,有助于门店提升
比较公正专业
一般,流于形式
不太公正,标准执行有偏差
非常不公正,影响合作关系
请描述一次您与总部沟通协作中,让您感到最满意或最不满意的一次经历及其原因。
    ____________
总部提供的财务数据分析报告,对您的经营决策帮助大吗?
帮助非常大,是决策的重要依据
帮助比较大
有一些帮助
帮助不大
几乎没有帮助
您希望总部未来在哪些方面给予加盟门店更多的自主权或灵活性?(可多选)
部分产品定价权
本地化营销活动策划
非核心岗位的招聘标准
部分装修物料的本地采购
根据商圈调整营业时间
社区关系维护方式
与同行业其他加盟品牌相比,您认为我们总部对加盟商的支持力度处于什么水平?
远高于行业水平
略高于行业水平
与行业水平相当
略低于行业水平
远低于行业水平
对于提升总部与加盟门店之间的信任度与伙伴关系,您最重要的建议是什么?
    ____________
您认为目前总部对加盟门店的管控是过松、过紧还是适中?
管控过松,不利于品牌统一性
管控适中,平衡了标准与灵活
管控过紧,限制了门店活力
视具体事项而定,松紧不一
您对总部推出的新产品/新服务的市场竞争力评价如何?
竞争力很强,深受顾客欢迎
竞争力较强
竞争力一般
竞争力较弱
缺乏竞争力
如果总部计划推出一项旨在加强加盟商凝聚力的新举措(如加盟商委员会、定期交流会等),您最期待它解决什么问题?
    ____________
请为您与总部整体的合作满意度打分。(1分表示非常不满意,10分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于目前的合作,您续签加盟合同的意愿如何?
非常愿意,计划长期合作
比较愿意,但希望某些方面能改善
目前不确定,需要观望
不太愿意,合作中存在较多问题
合同到期后不再续约
请留下您对总部或本次调查的任何其他意见或建议(选填)。
    ____________

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