您是通过哪个线上渠道了解到我们品牌/门店的？
社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）
搜索引擎（如百度、谷歌）
线上广告（如信息流、开屏广告）
朋友/家人推荐（线上分享）
电商平台（如淘宝、京东）
其他
吸引您关注线上信息的核心因素是什么？（可多选）
优惠活动/折扣信息
产品/服务内容吸引人
精美的图片或视频
用户好评或KOL推荐
品牌故事/理念
地理位置便利性
其他
在线上了解信息后，促使您决定到店的最主要原因是什么？
领取线上优惠/兑换券
体验线上宣传的特定产品或服务
对品牌产生信任和兴趣
线上预约/留资后有专人联系
地理位置方便，顺路到访
其他
到店前，您是否通过线上渠道（如小程序、APP、公众号）进行了预约、领券或查询？
是，并成功使用
是，但未使用/遇到问题
否，直接到店
请评价您到店后，店员对您线上来源的认知和处理情况。（1分表示完全不知情/处理差，5分表示非常清楚/处理完美）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
店员是否主动提及或核验了您从线上获取的优惠/权益？
是，主动且顺畅
是，但需要我提醒
否，完全未提及
不适用（我未持有线上权益）
线下实际体验的产品/服务，与线上宣传的描述一致吗？
完全一致，甚至超出预期
基本一致
部分一致，有差异
差异较大，低于预期
基于本次从线上到线下的完整体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您本次到店是否完成了消费（或核心目标，如咨询、体验）？
是，已完成消费
是，完成了体验/咨询但未消费
否，只是简单了解后离开
如果您完成了消费，影响您决策的店内因素有哪些？（可多选）
店员专业介绍与服务
店内环境与氛围
产品/服务的现场展示与体验
最终价格与优惠力度
其他顾客的积极反馈
不适用（未消费）
如果您未完成消费或目标，主要原因是什么？（可多选）
价格超出预期
产品/服务与需求不符
等待时间过长
店员服务不到位
线上宣传与线下实物差距大
只是路过看看，暂无需求
其他
离店后，您是否通过线上渠道（如点评、社群）分享了本次体验？
是，分享了正面评价
是，分享了中性/改进建议
是，分享了负面评价
否，没有分享
未来，您更希望通过哪种方式接收我们的线下活动或优惠信息？
微信公众号/服务号
品牌专属APP
小程序
短信
社交媒体广告
线下门店告知
其他
为了优化您的线上线下体验，您有什么具体的建议或意见？