您是我们公司的客户吗？
是，我是长期/固定客户
是，我是偶尔/新客户
不是，但我了解/听说过该公司
完全不了解
您是通过何种主要渠道了解到我们公司/品牌的？
朋友/家人推荐
线上广告/社交媒体
线下广告/活动
新闻报道/行业口碑
直接接触/消费
请从1到5分，评价您对我们公司“诚信经营”的总体印象。（1分表示非常不诚信，5分表示非常诚信）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，以下哪些方面最能体现一家企业的“诚信”？（可多选）
明码标价，无隐藏消费
产品质量与宣传描述一致
履行合同与承诺
公平对待所有客户
售后服务有保障
处理投诉及时有效
员工言行诚实可靠
您认为我们公司在“产品/服务价格透明度”方面表现如何？
非常透明，无任何疑问
比较透明，基本清楚
一般，部分费用不明确
不透明，常有隐藏费用
不清楚
您认为我们公司的实际产品/服务质量与广告宣传的相符度如何？
完全相符，甚至超出预期
基本相符，符合描述
部分相符，略有夸大
不太相符，有较大差距
未接触过广告宣传
在与我们公司打交道（如咨询、购买、售后）的过程中，您感觉员工的诚实与可靠程度如何？
非常诚实可靠
比较诚实可靠
一般
不太诚实可靠
非常不诚实可靠
未接触过
当出现问题时（如产品瑕疵、服务失误），您认为我们公司处理问题的态度和效率如何？
非常积极，高效解决
比较积极，能够解决
一般，需要催促
比较消极，推诿责任
非常消极，不予处理
未遇到过问题
从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们公司/品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与同行业其他公司相比，您认为我们公司在“商业诚信”方面的表现处于什么水平？
远高于行业平均水平
略高于行业平均水平
与行业平均水平相当
略低于行业平均水平
远低于行业平均水平
不了解行业情况
您通常通过哪些渠道分享或获取关于一个公司的口碑信息？（可多选）
微信/朋友圈
微博/小红书等社交媒体
大众点评/美团等生活平台
朋友/家人面对面交流
行业论坛/专业网站
新闻媒体
几乎不分享/不关注
一个公司的“诚信”形象，对您选择其产品或服务的决策影响有多大？
决定性影响，不诚信绝不选择
非常重要，是主要考量因素之一
比较重要，会参考
一般，更看重价格或便利性
不太重要，几乎不影响
您认为我们公司在诚信经营方面，最值得肯定的一点是什么？
您认为我们公司在诚信经营方面，最迫切需要改进的一点是什么？
您是否曾因我们公司的诚信行为（如主动承认错误、超额赔偿等）而加深了对我们的好感？
是，有过深刻印象
好像有过，但印象不深
没有遇到过此类情况
不确定
基于您目前的了解和体验，您未来继续选择我们公司产品或服务的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您与本公司最主要的业务关系是？
个人消费者
企业客户/采购
合作伙伴/供应商
潜在客户/观察者
其他