您所在的企业在供应链中主要扮演的角色是？
核心制造商/品牌商
原材料/零部件供应商
物流服务商
分销商/零售商
其他
您对当前供应链合作中，服务标准的整体明确性评价如何？
非常明确，有详细书面文件
比较明确，但部分细节模糊
一般，主要依赖口头约定
不明确，执行中常出现分歧
不清楚
在服务标准制定过程中，您认为哪些环节的参与至关重要？（可多选）
需求方（客户）
供应方（供应商）
物流承运方
质量管理部门
一线执行人员
其他
您认为当前服务标准在贵公司的内部传达与培训效果如何？
非常有效，全员理解并掌握
比较有效，关键岗位人员掌握
效果一般，部分人员不了解
效果较差，缺乏系统培训
未进行相关培训
请对当前供应链服务标准的可操作性进行评分（1分表示完全不可操作，5分表示非常易于操作）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在标准执行过程中，遇到的最大障碍通常来自哪个方面？
标准本身不合理或脱离实际
内部资源（人力、设备）不足
跨部门沟通协调困难
合作伙伴配合度低
信息系统支持不到位
其他
为保障标准有效落地，贵公司主要采用了哪些管理措施？（可多选）
定期巡检与审计
关键绩效指标（KPI）考核
数字化系统监控与预警
定期复盘与沟通会议
奖惩机制
未采取系统措施
当前的质量考核周期通常是？
每日/实时
每周
每月
每季度
每半年或每年
无固定周期
您认为现有的质量考核指标是否能真实、全面地反映服务水准？
完全可以，指标科学全面
大部分可以，但部分关键点未覆盖
一般，仅反映基础操作
不能，与实际体验有较大偏差
不确定
考核结果的应用情况如何？
与绩效、结算强关联，直接影响合作
作为改进参考，但关联性不强
仅内部通报，无后续动作
流于形式，未有效应用
不了解
基于过往的合作体验，您有多大意愿将当前的主要供应链合作伙伴推荐给同行？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
您认为在供应链协同中，哪些服务环节的质量最需要提升？（可多选）
订单响应速度与准确性
交付及时率与完整性
库存信息共享与可视性
异常事件处理效率
对账与结算准确性
售后与投诉处理
其他
当出现服务质量不达标时，通常的解决机制是？
有明确的升级与索赔流程
通过沟通协商解决
根据合同条款处理
往往不了了之
其他
数字化工具（如TMS、WMS、协同平台等）在标准执行与考核中发挥了多大作用？
核心作用，全程线上化、自动化
重要作用，关键环节有系统支持
辅助作用，部分环节使用
作用很小，主要依赖人工
未使用相关工具
您对供应链服务标准的持续优化与迭代，有何具体建议？（例如：制定流程、指标设计、技术应用等）
您对未来一年内，与主要合作伙伴的供应链服务质量提升是否有信心？
如果请您用一句话总结对本次调查主题的看法，会是什么？