您所在的城市属于以下哪种类型？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
您所在的企业/网点主要提供哪种类型的配送服务？
电商快递
同城即时配送（外卖、跑腿等）
商超/生鲜配送
大宗商品/物流配送
其他
您认为当前的城市配送区域划分是否科学合理？
非常合理，覆盖全面且效率高
基本合理，但存在部分优化空间
一般，存在较多不合理之处
非常不合理，严重影响效率
在配送区域划分时，主要考虑哪些因素？（可多选）
道路通行条件与拥堵情况
订单密度与客户分布
配送员/车辆资源分布
行政区域或地理边界
历史配送数据与时效达成率
其他
目前配送时效的达成率（如当日达、次日达）整体表现如何？
非常高（95%以上）
较高（85%-95%）
一般（70%-85%）
较低（70%以下）
影响配送时效的主要因素有哪些？（可多选）
交通拥堵
天气等突发状况
订单波峰期运力不足
分拣中心操作效率
末端配送路径规划不合理
客户无法及时收货
其他
目前是否使用了智能路径规划系统或算法来辅助配送？
已全面使用，效果显著
部分使用，效果一般
尚未使用，主要依靠人工经验
请对当前使用的配送规划系统/工具的易用性进行评分（1-5分，1分为非常难用，5分为非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送员的排班与区域分配通常是固定的还是动态调整的？
完全固定
基本固定，特殊时期微调
根据订单量动态调整
完全动态，实时分配
在时效管控方面，目前采用了哪些监控与干预措施？（可多选）
GPS实时轨迹追踪
预计送达时间（ETA）系统预警
异常订单人工介入处理
定期复盘与数据分析
对配送员进行时效考核
尚无系统化措施
当出现配送超时情况时，最常用的处理方式是什么？
系统自动通知客户并更新预计时间
客服主动联系客户解释
配送员现场与客户沟通
事后统一处理客诉
您认为未来提升配送时效，最需要投入的方面是？
技术升级（如算法、系统）
增加运力（人员、车辆）
优化仓储与分拣节点布局
改善城市交通基础设施
加强管理与培训
在跨区域配送（如从A区配送到B区）的协调与成本控制方面，您遇到的最大挑战是什么？
对于“最后一公里”配送，您认为哪种模式在时效和成本上更具优势？
快递柜/驿站自提
送货上门
与社区便利店合作代收
无人车/无人机配送
视具体场景而定，无绝对优势模式
综合考虑规划、区域与时效，您向同行推荐当前您所了解的配送管理模式的意愿有多大？（0-10分，0分=完全不愿推荐，10分=非常愿意推荐）
对于城市配送的规划、区域划分或时效管控，您是否有其他具体的改进建议或想法？