您在过去一年中，使用城配即时配送或同城急送服务的频率是？
您通常使用这类服务配送哪些类型的物品？（可多选）
餐饮外卖
生鲜果蔬
文件/合同
电子产品
日用品/药品
鲜花/礼品
其他
您最常通过哪个平台或渠道使用即时配送服务？
美团/美团跑腿
饿了么/蜂鸟即配
闪送
顺丰同城
达达快送
UU跑腿
其他
总体而言，您对最近一次使用的即时配送服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在下单时，最看重服务的哪个方面？
配送速度
配送费用
骑手/配送员服务态度
物品安全与完好
平台操作便捷性
售后保障
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的即时配送平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为目前主流即时配送服务的平均送达时间是否符合您的预期？
完全符合，甚至更快
基本符合
有时延迟，但可接受
经常延迟，不符合预期
不确定
在配送过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）
配送严重超时
物品损坏或丢失
配送员联系不上
服务态度不佳
配送地址错误
费用计算有误
未遇到过问题
如果配送出现延误，您希望平台如何沟通？
提前主动通知并说明原因
实时更新预计送达时间
提供补偿方案（如优惠券）
事后道歉即可
无所谓
您认为“准时送达”的标准应该是？
在平台承诺的最晚时间内送达
在用户期望的时间内送达
比平台承诺时间提前10%以上
根据距离和路况动态调整，但需明确告知
没有固定标准
您对当前即时配送服务的价格合理性评价如何？（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的配送速度（如“特快专送”）支付额外费用？
非常愿意
视情况（如紧急时）愿意
不太愿意
完全不愿意
您认为一个优秀的配送员应具备哪些素质？（可多选）
熟悉路况，配送高效
沟通礼貌，态度友好
妥善保管物品，责任心强
遵守交通规则，注意安全
着装整洁，形象专业
您是否关注过配送员的权益保障（如保险、收入等）问题？
对于提升城配即时配送的整体服务标准，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市