您通常通过什么渠道下单？
官方APP/小程序
第三方平台（如美团、饿了么）
电话下单
社区团购群
其他
您选择我们服务的主要原因是什么？（可多选）
配送速度快
配送范围覆盖我家
商品/服务种类齐全
价格实惠
服务态度好
平台/品牌信誉好
朋友推荐
请对您最近一次订单的配送准时性进行评分。（1分非常不准时，5分非常准时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对配送人员的服务态度和专业性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们提供的包装完好度（如无破损、无污染）是否满意？
在配送环节，您遇到过哪些问题？（可多选）
配送延迟
送错地址/商品
包装破损
配送员联系不上
配送员态度不佳
未按约定时间配送
未遇到问题
如果您使用过上门服务，请对上门服务人员的专业技能和解决问题能力进行评分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
上门服务人员是否在服务前清晰告知了服务流程和费用？
您认为我们可以在哪些方面改善上门服务？（可多选）
预约时间更灵活
提高服务人员技能
降低服务费用
增加服务项目
提升服务响应速度
加强服务后回访
您有多大可能向朋友或邻居推荐我们的社区配送/上门服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对我们整体的客户服务（如客服热线、在线咨询、投诉处理）是否满意？
您希望未来我们增加或加强哪些类型的服务？（可多选）
生鲜果蔬即时配送
日用品/粮油副食配送
家政保洁服务
家电维修清洗
社区团购
夜间配送服务
环保包装选项
请留下您对我们社区配送或上门服务的其他具体意见或建议（如配送时间、商品种类、服务细节等）：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的社区/小区大致位于哪个区域？（例如：XX区XX街道）