您所在企业的主要冷链业务类型是？
冷藏运输（如食品）
冷冻运输（如冻品）
医药冷链
生鲜电商配送
其他
您的工作岗位与冷链物流的关联是？
运营管理
设备维护
仓储管理
运输调度
质量监控
其他
在过去的12个月中，您所在的业务单元是否发生过冷链设备（如冷机、冷藏箱、冷库）的突发故障？
是，发生过多次
是，发生过1-2次
否，未发生过
不清楚
若发生过设备故障，最常见的原因是什么？（可多选）
设备老化
日常维护不足
操作不当
外部供电问题
极端天气影响
零部件损坏
其他
当发生冷链设备故障时，从发现到启动应急响应的平均时间大约是？
15分钟以内
15分钟至1小时
1-4小时
4小时以上
视具体情况而定
贵公司主要采取哪些应急处置措施来保障货物温度？（可多选）
启动备用设备
紧急调拨转运
使用应急保温材料覆盖
联系第三方救援
通知客户并协商处理
尚无明确有效预案
其他
请对贵公司现有应急预案的完整性和可操作性进行评分（1分为非常不完善，5分为非常完善）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前应急预案或处置流程中最需要加强的环节是什么？
在运输或仓储过程中，是否曾因温度失控导致货物出现明显的品质下降或损耗？
为监控和保障货物保鲜，贵公司主要依赖哪些技术或手段？（可多选）
实时温度监控设备（TMS）
定期人工巡检记录
GPS定位与轨迹追踪
湿度监控
货物包装改良（如保温箱）
依赖承运商自行管理
其他
您认为现有温度监控数据的准确性和及时性如何？
非常准确及时
基本准确及时
一般，有时有延迟或误差
较差，经常不可靠
没有相关监控数据
请简要描述一次令您印象深刻的成功应急处置案例，或一次因处置不当导致损失扩大的教训。
贵公司是否为相关岗位员工提供了系统的冷链应急处置培训？
是，定期且系统
是，但频次和系统性不足
否，仅靠经验传达
不清楚
请对冷链设备（车辆冷机、冷库机组等）的日常预防性维护状况进行评分（1分为非常差，5分为非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在设备故障或温度异常时，与客户、保险公司等外部方的信息沟通是否顺畅？
非常顺畅，有固定流程
基本顺畅，但有时滞后
不顺畅，沟通成本高
视具体情况和对接人而定
您认为未来在提升冷链物流应急与保鲜能力方面，最应优先投入哪些方面？（可多选）
智能化预警与监控系统
更可靠的设备采购与更新
完善应急预案与演练
人员专业培训
供应链上下游协同机制
保险与风险分担机制
其他
总体而言，您对当前冷链物流环节的货物安全保障信心如何？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
非常没有信心
对于本次调查未涵盖但您认为重要的冷链应急或保鲜相关问题，请在此提出您的看法或建议。