三方物流长期合作、服务升级与共赢调查

尊敬的合作伙伴,您好!为深化我们之间的战略合作,持续提升服务质量,并探索更多共赢机遇,我们诚挚邀请您参与本次调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
贵司与我方合作的时间长度是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
请从整体合作满意度方面,为我方服务进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我方的物流服务推荐给您的商业伙伴或同行?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在过往合作中,您认为我方在哪些方面表现出色?(可多选)
运输时效性
货物安全性
异常处理响应速度
客服沟通顺畅度
费用透明度
信息化系统易用性
定制化服务能力
您认为未来合作中,最需要我方在哪些方面进行服务升级或优化?(可多选)
进一步提升运输时效
加强在途货物追踪的实时性与准确性
优化异常处理流程与效率
提供更灵活的计费方案
增强数据分析和报告能力
深化供应链协同与规划
拓展服务网络覆盖范围
您认为当前双方的信息系统对接和数据共享程度如何?
完全打通,数据实时同步
基本对接,但存在延迟或部分信息缺失
仅通过文件或人工方式交换
尚未对接
对于提升双方信息系统集成度与数据价值挖掘,您有哪些具体建议或期望?
    ____________
在成本控制方面,您更倾向于哪种合作模式?
保持现有模式,以服务稳定为先
探索更灵活的定价策略(如阶梯价格、动态定价)
通过更深入的数据共享和流程优化来共同降低成本
引入更多增值服务,即使成本略有上升
除了基础的运输仓储服务,您对哪些增值服务有潜在需求?(可多选)
供应链金融
包装与再加工
跨境物流一站式解决方案
绿色物流与碳足迹管理
售后逆向物流
库存分析与优化建议
其他(请在下题说明)
请具体说明上题中您选择的“其他”增值服务需求。
    ____________
您认为双方在哪些领域有潜力共同开发新业务或市场?
特定行业/产品的垂直供应链解决方案
区域市场(如东南亚、一带一路沿线)拓展
技术创新应用(如IoT、区块链)
可持续发展与ESG项目
目前暂未考虑
请简要描述您对“长期合作、服务升级与共赢”这一主题的核心理解或期望。
    ____________
您希望双方高层或关键部门之间保持何种频率的战略沟通?
季度会议
半年度会议
年度会议
按需随时沟通
现有频率已足够
您希望通过哪些渠道或形式获取我方的服务动态、行业洞察等信息?(可多选)
定期电子简报
专属客户经理一对一沟通
线上研讨会/培训
年度合作伙伴大会
微信公众号/官网
其他(请在下题说明)
请具体说明上题中您选择的“其他”信息获取渠道。
    ____________
请对我方客户经理/对接团队的专业能力与服务态度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于客户经理/对接团队,您还有哪些具体的表扬或改进建议?
    ____________
展望未来3年,您对双方合作规模的预期是?
显著扩大
稳步增长
保持现状
可能缩减
不确定
为确保长期合作的成功,您认为我方最需要坚持的一项核心原则是什么?
    ____________
您是否愿意参与后续的深度访谈或专题研讨会,共同探讨具体合作议题?
非常愿意
视情况而定
暂时不需要
请留下您的姓名与联系方式(选填),以便我们后续与您沟通。感谢!
    ____________

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