请从整体合作满意度方面,为我方服务进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我方的物流服务推荐给您的商业伙伴或同行?(0-10分)
在过往合作中,您认为我方在哪些方面表现出色?(可多选)
运输时效性
货物安全性
异常处理响应速度
客服沟通顺畅度
费用透明度
信息化系统易用性
定制化服务能力
您认为未来合作中,最需要我方在哪些方面进行服务升级或优化?(可多选)
进一步提升运输时效
加强在途货物追踪的实时性与准确性
优化异常处理流程与效率
提供更灵活的计费方案
增强数据分析和报告能力
深化供应链协同与规划
拓展服务网络覆盖范围
您认为当前双方的信息系统对接和数据共享程度如何?
完全打通,数据实时同步
基本对接,但存在延迟或部分信息缺失
仅通过文件或人工方式交换
尚未对接
对于提升双方信息系统集成度与数据价值挖掘,您有哪些具体建议或期望?
在成本控制方面,您更倾向于哪种合作模式?
保持现有模式,以服务稳定为先
探索更灵活的定价策略(如阶梯价格、动态定价)
通过更深入的数据共享和流程优化来共同降低成本
引入更多增值服务,即使成本略有上升
除了基础的运输仓储服务,您对哪些增值服务有潜在需求?(可多选)
供应链金融
包装与再加工
跨境物流一站式解决方案
绿色物流与碳足迹管理
售后逆向物流
库存分析与优化建议
其他(请在下题说明)
您认为双方在哪些领域有潜力共同开发新业务或市场?
特定行业/产品的垂直供应链解决方案
区域市场(如东南亚、一带一路沿线)拓展
技术创新应用(如IoT、区块链)
可持续发展与ESG项目
目前暂未考虑
请简要描述您对“长期合作、服务升级与共赢”这一主题的核心理解或期望。
您希望双方高层或关键部门之间保持何种频率的战略沟通?
季度会议
半年度会议
年度会议
按需随时沟通
现有频率已足够
您希望通过哪些渠道或形式获取我方的服务动态、行业洞察等信息?(可多选)
定期电子简报
专属客户经理一对一沟通
线上研讨会/培训
年度合作伙伴大会
微信公众号/官网
其他(请在下题说明)
请对我方客户经理/对接团队的专业能力与服务态度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于客户经理/对接团队,您还有哪些具体的表扬或改进建议?
为确保长期合作的成功,您认为我方最需要坚持的一项核心原则是什么?
您是否愿意参与后续的深度访谈或专题研讨会,共同探讨具体合作议题?
请留下您的姓名与联系方式(选填),以便我们后续与您沟通。感谢!