在过去一年中，您使用我们物流服务的频率大约是？
每月1次或更少
每月2-4次
每周1-2次
每周3次或以上
您通常使用我们物流服务寄送哪类物品？
文件/票据
电商商品（服饰/日用品等）
电子产品/高价值品
生鲜食品
其他
您在下单时，是否关注我们提供的“预计送达时间”承诺？
非常关注，是决策关键因素
比较关注，会作为参考
偶尔关注
基本不关注
在您最近一次使用我们服务的体验中，包裹的实际送达时间与承诺时间相比如何？
提前送达
准时送达
延迟1天以内
延迟1-3天
延迟3天以上
总体而言，您认为我们物流时效承诺的兑现率如何？（1分表示极低，5分表示极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当出现时效延误时，您通常通过何种渠道获知信息？
物流轨迹主动更新
客服主动通知
自己查询发现
收件人告知
未获知明确信息
您对我们处理时效延误问题（如沟通、解释、补偿等）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响物流时效兑现的主要因素可能有哪些？（可多选）
天气/交通等不可抗力
仓库分拣效率
干线运输调度
末端配送人力
节假日或促销高峰
信息更新不及时
基于您整体的物流时效体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
除了时效，物流信息的透明性（如实时轨迹、异常提醒）对您的体验重要吗？
您对我们当前物流信息查询的便捷性和准确性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“准时送达”对您来说意味着什么？
严格按承诺日期当天送达
在承诺日期的前后半天内送达均可接受
只要不延迟超过1天即可
对时效要求不高，安全送达即可
您希望我们在哪些方面进一步提升时效服务？（可多选）
提供更精准的预估送达时间
高峰期的时效保障
延误后的快速响应与补偿
更细化的配送时段选择
国际/偏远地区的时效优化
请分享一次让您印象深刻的（好或不好的）物流时效相关经历，以及您的感受。
综合考虑价格、时效、服务，您认为我们的物流服务在市场上的竞争力如何？
极具竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
不清楚
对于提升我们的物流时效承诺与客户体验，您还有哪些具体的意见或建议？