您所在部门或岗位与货损管理的关联程度是？
直接负责（如仓储、运输、质控）
间接相关（如采购、销售、计划）
管理或监督
其他支持部门
在您看来，当前公司对货损问题的整体重视程度如何？
非常重视，是核心KPI之一
比较重视，有定期检讨
一般重视，出现问题才处理
不够重视，资源投入不足
请对目前公司货损防控体系的完善程度进行评分（1分表示非常不完善，5分表示非常完善）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前货损主要发生在以下哪些环节？（可多选）
入库验收
仓储（存储、搬运、盘点）
拣货与包装
装车与发运
在途运输
卸货与交付
退货处理
信息系统数据错误
公司是否有独立、成文的《货损防控管理手册》或类似体系文件？
有，且内容详细、定期更新
有，但内容较为简单或陈旧
没有成文手册，但有相关流程规定
完全没有
目前采取了哪些主要的货损防控技术或措施？（可多选）
标准化作业流程（SOP）
员工定期培训与考核
使用防护包装材料
安装视频监控系统
应用货物追踪与温湿度监控设备
购买货物运输保险
与承运商签订严格的赔偿协议
定期进行货损数据分析
货损数据的收集、统计与分析工作，目前主要由哪个部门负责？
仓储/物流部门
质量/运营部门
财务/风控部门
信息技术部门
多个部门共同负责，但未统一
没有明确的负责部门
货损相关数据（如发生率、损失金额、原因分类）的报告频率是？
当发生货损时，是否有清晰、标准的调查与定责流程？
有，流程清晰且严格执行
有流程，但执行有时流于形式
流程不清晰，通常临时讨论
基本没有流程
您认为导致货损发生的最主要人为因素有哪些？（可多选）
操作不规范/粗心
培训不足，技能不够
责任心不强
工作量过大，疲劳作业
部门间沟通协作不畅
管理层监督不到位
您认为导致货损发生的最主要系统或设施因素有哪些？（可多选）
仓储设施老旧（如货架、地面）
搬运工具不足或维护不善
包装设计或材料不合理
信息系统不准确或滞后
运输车辆条件差
仓储布局或动线设计不合理
公司是否将货损率等指标纳入相关部门或员工的绩效考核？
是，是关键绩效指标（KPI）
是，但权重不高
否，但会作为参考
完全没有关联
针对货损问题，公司是否有设立专门的改进项目或持续优化机制？
有，并且有专项预算和团队推动
有，但主要由日常运营兼顾
偶尔有，但不系统
基本没有
您认为在货损防控方面，与供应商（如包装商、承运商）的协作效果如何？
协作紧密，共同优化
基本能按合同执行
协作一般，沟通成本高
协作困难，互相推诿
现有信息系统对货损管理的支持程度如何？（如追溯、预警、数据分析）
支持很好，功能全面
支持一般，有基本功能
支持较弱，很多靠人工
几乎没有支持
请描述一个您印象深刻的、成功减少货损的案例或具体措施。
您认为目前货损防控体系中最亟待解决的三个问题或短板是什么？
未来1-2年，您预计公司在货损防控方面的资源投入趋势会是？
如果0分代表“完全不可控”，10分代表“完全可控”，您对公司长期有效控制货损的信心有多少分？
为了构建长期的货损防控能力，您认为最需要优先加强的方面是？（可多选）
高层重视与文化建设
完善管理制度与流程
加大技术设备投入
强化员工培训与激励
优化供应商管理
提升数据分析与决策能力
加强跨部门协同
对于建立或优化一套“长期、有效、可落地”的货损防控体系，您还有哪些具体的意见或建议？