在过去的6个月内，您平均每月通过电商平台购物的频率大约是？
在您的购物体验中，物流配送速度是您选择商家或平台的重要考虑因素吗？
在您印象中，以下哪些物流公司（或平台自营物流）为您提供过配送服务？（可多选）
顺丰速运
京东物流
菜鸟/四通一达（中通、圆通、申通、韵达、百世）
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
综合体验来看，您认为在【配送速度】方面表现最佳的物流服务商是？
顺丰速运
京东物流
菜鸟/四通一达
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
无明显差异
综合体验来看，您认为在【包裹完好程度】方面表现最佳的物流服务商是？
顺丰速运
京东物流
菜鸟/四通一达
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
无明显差异
综合体验来看，您认为在【配送员服务态度】方面表现最佳的物流服务商是？
顺丰速运
京东物流
菜鸟/四通一达
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
无明显差异
以0-10分计，您向朋友或家人推荐您最满意的物流服务商的可能性有多大？
请为您最常使用的物流服务商的【物流信息更新及时性与准确性】打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因物流问题（如严重延误、丢件、破损）联系过客服？
是，且问题得到满意解决
是，但问题解决过程不理想
是，但问题仍未解决
否，从未联系过
在您联系客服时，您认为哪家物流公司的客服【响应速度最快】？
顺丰速运
京东物流
菜鸟/四通一达
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
均未联系过/无差异
在您联系客服时，您认为哪家物流公司的客服【解决问题的专业性和有效性最高】？
顺丰速运
京东物流
菜鸟/四通一达
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
均未联系过/无差异
您希望物流服务在哪些方面进行改进？（可多选）
进一步缩短配送时间
提升偏远地区覆盖
改善包装以降低破损率
提供更灵活的配送时间选择（如预约配送）
优化末端配送服务（如快递柜、驿站管理）
提升客服响应与问题解决效率
降低运费或提供更多优惠
其他
对于“送货上门”服务，您更看重以下哪一点？
必须严格按约定时间上门
配送前有电话或短信通知即可，时间可稍灵活
放至快递柜或驿站自提也可以接受
无所谓
如果商家提供“次日达”或“当日达”等加急配送选项，但需要额外支付少量运费，您的接受程度如何？
非常愿意支付，时效很重要
视商品价值和紧急程度而定
不太愿意，更倾向免运费的标准配送
完全不愿意
您认为目前主流电商物流的整体服务水平相比一年前有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
请分享一次您印象深刻的（无论好坏）与电商物流相关的具体经历或体验。