您所在的即时物流平台/企业类型是？
外卖配送平台（如美团、饿了么）
即时零售配送平台（如京东到家、叮咚买菜）
同城快递/跑腿平台
其他（请说明）
您在行业中的角色是？
平台运营/调度管理人员
配送员/骑手
商家/商户端用户
行业研究者/分析师
其他
您认为当前平台/区域的运力供给与订单需求的匹配度如何？
严重不足，经常爆单
略有不足，高峰时段紧张
基本匹配，供需平衡
略有冗余，存在运力闲置
严重过剩
在您看来，影响运力调度效率的主要因素有哪些？（可多选）
订单预测准确性低
骑手位置与状态信息不实时
路况与天气等外部因素
调度算法/策略不够智能
骑手接单意愿与激励机制
商家出餐/备货速度
其他（请说明）
当前平台常用的调度模式主要是？
系统派单为主
骑手抢单为主
派单与抢单混合模式
其他
请对当前调度系统/算法的订单分配合理性（如距离、顺路度）进行评分（1-5分，1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在高峰时段（如午、晚餐），平均每单的调度响应时间（从订单生成到被接单）大约是？
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
从骑手接单到送达用户手中的平均配送时长，与平台承诺的时效相比如何？
远低于承诺时效，经常提前
略低于承诺时效
基本与承诺时效一致
偶尔会超出承诺时效
经常超出承诺时效
您认为哪些环节是导致配送超时的主要原因？（可多选）
商家出餐/备货慢
取货点等待（如商场、小区入口）
交通拥堵
骑手同时配送多单路线规划不佳
用户地址难找/联系不上
恶劣天气
其他（请说明）
平台是否提供了有效的实时路况导航与智能路线规划功能？
有，且非常准确有效
有，但准确性一般
有，但很少使用/效果不佳
没有提供
对于跨区域或长距离订单，调度系统通常会如何处理？
优先派给熟悉该区域的骑手
通过加价或补贴吸引骑手接单
拆分为多个接力订单
经常面临无人接单的困境
其他（请说明）
请对当前平台/系统的异常订单（如取消、改址、投诉）处理效率进行评分（1-5分，1分效率极低，5分效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为提高时效，您认为最有效的技术或管理手段是？（可多选）
更精准的AI订单预测
更智能的动态定价与激励
优化骑手装备（如智能头盔、更高效载具）
加强商家协同管理（如出餐预警）
建设/利用前置仓、自提点网络
其他（请说明）
您认为“弹性运力”（如众包骑手、第三方运力）在平衡供需波动中的作用如何？
至关重要，是应对高峰的核心
比较重要，是有效补充
作用一般，存在管理难题
作用有限，稳定性差
不清楚
基于您的了解或体验，您向他人推荐使用当前主流即时物流服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
展望未来1-2年，您认为即时物流行业在调度与时效方面面临的最大挑战是？
成本压力与效率提升的平衡
极端天气等不确定因素增多
监管政策变化
用户对时效要求越来越高
技术落地与数据应用的瓶颈
其他（请说明）
对于提升即时物流的运力调度效率与配送时效，您还有哪些具体的建议或想法？