您最近一次使用即时物流服务（如外卖、跑腿、生鲜配送等）是在什么时候？
您通常使用即时物流服务来配送哪些类型的物品？（可多选）
餐饮外卖
生鲜果蔬
商超日用品
文件/证件
药品
鲜花/蛋糕
其他
您最常使用哪个即时物流平台？
美团/美团外卖
饿了么/蜂鸟即配
京东到家/达达
闪送
顺丰同城
其他
总体而言，您对最近一次即时物流服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个即时物流平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为配送速度是否符合您在下单时的预期？
远超预期，非常快
基本符合预期
比预期稍慢
比预期慢很多
没有时间预期
配送员在送达时，通常如何与您沟通或确认？
电话联系
APP内消息/电话
按门铃/敲门
放至指定位置（无接触）
其他方式
您认为配送员的着装、仪表及服务态度如何？
非常专业规范
比较规范
一般
不太规范
非常不规范
您收到的商品/餐食包装通常状况如何？
完好无损，整洁
基本完好，轻微挤压
有明显破损或污渍
包装不完整，内容物受影响
当出现配送超时、物品损坏或丢失等问题时，平台的客服处理效率及结果您是否满意？
非常满意，处理迅速且合理
比较满意
一般
不太满意
非常不满意，未遇到过此类问题
您认为一个优秀的即时物流服务，最重要的标准是什么？（请选择最重要的3项）
配送速度
配送费用合理
配送员服务态度
商品完好无损
订单跟踪信息准确
客服响应与问题解决能力
平台操作便捷性
配送范围覆盖广
您是否愿意为更快的配送速度（如“准时达”、“极速达”）支付额外的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您在下单时，是否会特别关注配送员的评分或评价？
一定会看，并作为重要参考
偶尔会看
很少看，主要看商家
从不看
您认为当前即时物流服务在哪些方面最需要改进？（例如：速度、包装、费用、服务态度等）
与一年前相比，您感觉即时物流服务的整体质量有何变化？
有明显提升
略有提升
差不多，没变化
略有下降
明显下降
您通过哪些渠道了解或接触到新的即时物流服务/优惠活动？（可多选）
APP内推送
社交媒体广告
朋友/同事推荐
线下宣传物料
短信/邮件
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的居住城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇