服装物流配送、时效与铺货调查

尊敬的合作伙伴,您好!为持续优化我们的服装物流配送服务、提升时效并精准铺货,特邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名,请放心填写。
您所在的公司/店铺主要经营的服装品类是?
女装
男装
童装
运动/户外服饰
家居服/内衣
其他
您与我们合作的主要模式是?
品牌直营店
加盟/代理店
线上电商平台
线下批发/分销
其他
请对过去半年我们服装配送的整体时效(从下单到收货)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们配送时效最需要改进的环节是?
订单处理/出库
干线运输
末端配送
节假日/大促期间
整体均较满意
您有多大可能向同行推荐我们的物流配送服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最看重物流配送服务的哪些方面?【多选题】
配送速度
配送准时率
包裹完好无损
配送员服务态度
物流信息更新及时
退换货处理便捷
配送成本
您通常选择的配送方式是?
标准快递
加急快递
定时达/预约配送
门店自提
其他
您对我们提供的铺货建议(如款式、尺码、数量)的满意度如何?
非常满意,非常贴合市场需求
比较满意,大部分建议有效
一般,部分建议与实际有偏差
不太满意,建议参考价值不大
未收到过相关铺货建议
您认为哪些因素对服装铺货的准确性影响最大?【多选题】
历史销售数据分析
区域流行趋势预测
尺码比例建议
上新节奏与波段规划
门店/商圈客群画像
竞品市场信息
在物流信息跟踪方面,您最常使用的查询渠道是?
品牌方/供应商提供的系统
第三方快递公司官网/APP
微信/短信推送
电话咨询客服
不常查询
请对我们物流异常(如延迟、错发、破损)的处理效率与结果满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前物流配送成本在您的经营成本中占比如何?
占比很高,是主要成本压力
占比适中,在可接受范围
占比较低,影响不大
不太清楚
您希望我们在哪些方面提供更多支持以优化您的库存与销售?【多选题】
更精准的销售预测报告
更灵活的补货政策与周期
更快的返单/追单响应速度
季节性商品的快速调拨支持
滞销品的回收或调换方案
数字化库存管理工具
您对我们整体的供应链协作(从订单到交付)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请提出您对我们服装物流配送、时效或铺货策略最具体的一项改进建议:
    ____________
您未来一年与我们合作的意向是?
非常愿意,计划加深合作
愿意,维持现有合作水平
观望,视服务改进情况而定
可能减少合作
不确定
您的其他意见或补充说明(选填):
    ____________

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