服装物流运营效率与满意度调查问卷

尊敬的合作伙伴:您好!我们正在进行一项关于服装物流长期运营效率与满意度的调研,旨在优化服务流程、提升整体效率。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的参与!
您与我们的合作模式是?
品牌方/货主
仓储服务商
干线/支线运输承运商
末端配送服务商
其他
您与我们已合作多长时间?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
请对当前服装物流的整体运营效率进行评分(1分非常低效,5分非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行推荐我们的物流服务?(0分绝不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前物流环节中,效率提升空间最大的部分是?(可多选)
入库验收与上架
库存管理与盘点
订单处理与分拣
打包与复核
干线运输
城市配送/末端派送
逆向物流(退货处理)
信息系统对接与数据同步
在订单履行周期(从接单到妥投)方面,我们的表现如何?
远低于行业标准
略低于行业标准
与行业标准持平
略高于行业标准
远高于行业标准
我们的物流信息系统的稳定性和易用性如何?
非常差,经常故障且难用
较差,时有故障或操作不便
一般,基本满足需求
较好,稳定且易于操作
非常好,非常稳定且用户体验佳
在长期合作中,您最看重我们提供的哪些服务或价值?(可多选)
运输时效的稳定性
货物安全性(低货损率)
服务价格的竞争力
异常情况的应急处理能力
客户服务的响应速度
数据报告的准确性与及时性
绿色环保的物流方案
定制化的解决方案
您认为我们的异常处理(如货物延误、破损、丢失)流程是否高效?
非常低效
比较低效
一般
比较高效
非常高效
请对我们双方沟通的顺畅度与有效性进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来一年,我们应在哪些技术或设备上加大投入以提升效率?(可多选)
自动化分拣系统(如AGV、交叉带)
智能仓储管理系统(WMS)升级
运输路径优化与智能调度系统
RFID等物联网技术应用
绿色包装与循环箱
数据分析与预测平台
其他
对于服装季节性波动带来的物流压力,我们的应对能力如何?
应对能力很弱,经常出现瓶颈
应对能力较弱,时有压力
应对能力一般,基本能应对
应对能力较强,准备较充分
应对能力很强,游刃有余
在提升物流效率方面,您最希望我们立即改进的一项具体措施是什么?
    ____________
您对我们提供的物流成本透明度和结算流程的满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您主要通过哪些渠道了解我们的服务动态与优化进展?(可多选)
客户经理定期沟通
系统公告/站内信
电子邮件简报
线上会议/培训
行业展会/活动
几乎不关注
总体来看,您对我们作为长期物流合作伙伴的信任度如何?
非常低
比较低
一般
比较高
非常高
对于构建更稳固、高效的长期合作伙伴关系,您还有哪些其他建议或期望?
    ____________

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