总体而言，您对我们物流服务的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们货物运输的时效性（准时送达率）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们货物运输的安全性（货损、货差率）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们客服人员的响应速度与专业性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们物流跟踪信息的准确性和透明度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们物流费用的合理性和透明度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道联系我们或获取服务信息？
电话客服
官方网站
手机APP
微信/企业微信
电子邮件
线下网点
在您看来，我们物流服务的优势主要体现在哪些方面？
价格有竞争力
时效稳定快速
网络覆盖广
货物安全可靠
客服响应及时
信息化程度高
定制化服务灵活
您认为我们最需要改进的方面是？
降低运输成本
提升运输时效
减少货损货差
改善客服态度与效率
优化物流跟踪系统
提供更灵活的结算方式
增加服务网点或线路
当您遇到物流问题时，我们的解决方案通常能让您满意吗？
您是否曾因对我们的服务不满意而考虑更换物流服务商？
是，已经更换
是，正在考虑
偶尔有念头，但未行动
从未考虑过
您认为我们与竞争对手相比，最大的不同点或吸引力是什么？
性价比高
长期合作稳定可靠
服务响应快
定制化能力强
品牌信誉好
无明显差异
如果有一项服务可以让我们变得与众不同，您最希望是什么？
您希望我们未来在哪些方面增加或加强服务？
绿色/环保物流
供应链金融服务
仓储管理一体化
更精细的时效产品（如当日达、次晨达）
跨境物流服务优化
大数据分析报告
其他增值服务
您是否会主动向您的商业伙伴或朋友推荐我们的物流服务？
基于您整体的合作体验，您有多大可能向他人推荐我们的物流服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您对我们定期进行的客户回访或满意度调查的态度是？
非常欢迎，是重视客户的表现
可以接受，但希望更高效
感觉有些频繁
不太喜欢，觉得是形式主义
对于维系我们之间长期、稳定的合作关系，您还有哪些宝贵的意见或建议？