您目前主要使用的物流服务商是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
德邦快递
其他
总体而言，您对当前主要物流服务商的满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择当前物流服务商的主要原因是什么？（多选）
价格实惠
时效稳定/快
服务网点覆盖广
客服响应及时
货物安全/破损率低
信息系统/查询方便
品牌信誉好
长期合作习惯
您有多大可能向朋友或商业伙伴推荐您目前使用的物流服务商？(0-10分)
如果您考虑过更换，主要诱因是什么？（多选）
价格过高
时效不稳定/变慢
货物破损或丢失
客服体验差
对账/结算复杂
竞争对手提供了更有吸引力的方案
其他
在您看来，您当前使用的服务商最大的竞争优势是什么？（多选）
价格
时效
网络覆盖
服务质量
技术/数字化能力
定制化解决方案
品牌形象
其他
您认为当前服务商最需要改进的方面是什么？（多选）
降低价格/优化成本
提升配送时效稳定性
减少货物破损/丢失
改善末端服务态度
升级客服系统与响应速度
提供更灵活的结算方式
增强信息系统透明度
提供更多增值服务
您主要通过什么渠道了解新的物流服务商或优惠信息？
销售人员主动联系
行业展会/会议
同行/朋友推荐
线上广告/社交媒体
搜索引擎
其他
您对物流服务商提供的售后问题处理（如理赔、投诉）满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
一个具有吸引力的新服务商，其报价比您当前服务商低多少时，您会认真考虑更换？
5%以内
5%-10%
10%-20%
20%以上
价格不是首要考虑因素
除了价格和时效，以下哪些增值服务对您有较强吸引力？（多选）
实时货物追踪与预警
电子面单/自动化对账
定制化包装方案
绿色/环保物流选项
供应链金融支持
数据分析报告
其他
您认为物流服务商的品牌声誉对您的选择决策影响有多大？
影响非常大
影响较大
一般
影响较小
几乎没有影响
请描述一次您印象深刻的（无论好或坏）使用物流服务的具体经历。
您所在的企业/业务类型是？
电商/零售
生产制造
贸易批发
生活服务
个人使用
其他
您每月平均发出的物流包裹数量大致在哪个区间？
10件以下
10-100件
100-1000件
1000件以上
您最常寄送的货物类型是？
文件/票据
小件商品（ <3kg）
中型货物（3-30kg）
大件/重货（> 30kg）
生鲜冷链
其他特殊货物
您对物流服务商在环保和社会责任方面的表现关注度如何？(1分毫不关注，5分非常关注)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于未来物流服务的发展，您最期待的一项创新或改进是什么？（例如：更智能的仓储、无人配送等）
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