您在过去一年内，平均每月使用物流服务（寄件或收件）的频率是？
您最常使用以下哪些物流服务商？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
其他
请为您最常使用的物流服务商（上题中选择的）的“配送时效”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的物流服务商（上题中选择的）的“包裹完好度（无破损）”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的物流服务商（上题中选择的）的“价格合理性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的物流服务商（上题中选择的）的“客服服务（咨询、投诉处理）”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，哪家物流服务商的“配送速度”最快？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
都不突出
不确定
在您看来，哪家物流服务商的“价格”最具竞争力？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
都不突出
不确定
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的物流服务商？（0分绝不可能，10分极有可能）
您认为当前物流服务在效率方面，主要存在哪些问题？（可多选）
配送速度慢
物流信息更新不及时/不准确
包裹破损或丢失
网点/快递员服务态度差
取件/寄件不方便（如网点远、上门时间不灵活）
价格偏高
客服响应慢或解决问题不力
其他
您认为“物流信息实时追踪的准确性”对您的体验影响有多大？
至关重要，直接影响信任和安排
比较重要，会关注但非决定性因素
一般，偶尔查看
不重要，基本不查看
您是否愿意为“更快的配送速度（如当日达、次日达）”支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您希望物流服务商在哪些方面进行技术或服务升级以提升效率？（可多选）
更精准的预计送达时间
更智能的包裹路径规划和分拣
更便捷的线上寄件/预约取件流程
更透明的实时物流节点信息（如地图轨迹）
更灵活的末端配送方式（如智能柜、驿站、预约时间）
更高效的客服AI或自助问题解决
其他
您通常通过什么渠道了解或比较不同物流服务商的信息？
电商平台下单时选择
朋友/同事推荐
搜索引擎/广告
物流公司官网/APP
社交媒体/测评
很少主动比较
请描述一次您印象深刻的（无论是好是坏）使用物流服务的经历，并说明原因。
未来一年，您对物流服务的整体效率预期是？
期望有显著提升
期望有小幅提升
保持现状即可
可能会下降
不确定
您认为哪些新兴技术最能有效提升物流效率？（可多选）
人工智能（AI）用于路径优化和需求预测
无人机/无人车配送
物联网（IoT）实现货物全程监控
大数据分析优化仓储和运输网络
区块链技术保障信息透明与安全
自动化分拣机器人
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的行业与物流相关吗？
是，直接相关（如物流、电商、贸易）
是，间接相关（如零售、制造）
否，完全不相关