您所在的企业/部门主要涉及以下哪类物流业务？
电商零售物流
生产制造物流
第三方物流服务
冷链物流
大宗商品/项目物流
其他
您认为在贵单位的物流运营总成本中，损耗成本（包括货损、丢失、错发等）所占的比例大约是？
低于1%
1%-3%
3%-5%
5%-10%
10%以上
不清楚
在您的经验中，以下哪些环节是物流损耗（货损、丢失）发生的主要环节？（可多选）
仓储入库/上架
仓储内拣选/搬运
仓储出库复核
运输装卸
干线/支线运输途中
末端配送
退货逆向物流
信息系统操作/数据错误
您认为导致物流损耗的最主要原因是？
操作不当/人为失误
包装材料/方式不当
运输设备/工具问题
仓储环境/管理问题
信息系统/数据不准确
外部盗窃/恶意破坏
不可抗力（如恶劣天气）
目前，贵单位主要采取了以下哪些措施来防控物流损耗？（可多选）
员工操作规范培训
使用标准化包装/加固材料
安装视频监控系统
应用货物追踪技术（如RFID、GPS）
定期进行库存盘点与差异分析
购买货物运输保险
与承运商/合作伙伴签订损耗赔偿协议
建立损耗数据KPI考核机制
尚无系统措施
您如何评价现有损耗防控措施的整体效果？
非常有效，损耗率显著下降
比较有效，损耗率有所控制
效果一般，损耗率波动不大
效果不佳，损耗率仍较高
不清楚/未评估
在损耗数据记录与分析方面，贵单位的情况是？
有完善的系统自动记录并定期深度分析
有系统记录，但分析主要靠人工和报表
主要依靠人工记录和事后统计
记录不完整，难以进行有效分析
基本没有系统性的记录
请对贵单位在“利用技术手段（如IoT传感器、AI视觉识别）进行损耗预警和预防”方面的应用程度进行评分。（1分=未应用，5分=广泛应用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当发生损耗时，主要的处理和责任认定方式是？
清晰的内外部责任划分与索赔流程
内部协商处理，外部索赔困难
主要由公司/部门自行承担损失
通过保险理赔
其他
您认为未来在降低物流损耗成本方面，最具潜力的投入方向是？（可多选）
智能化仓储设备（如AMR、自动分拣）
更先进的包装技术与材料
全程可视化与实时监控系统
大数据分析与预测模型
员工激励与技能提升
供应链上下游协同管理
绿色/可循环包装应用
您认为，推动物流损耗成本降低的最大障碍是什么？
初期技术/设备投入成本高
管理层重视程度不足
现有流程/习惯难以改变
缺乏专业人才与知识
供应链各环节协同困难
数据基础薄弱
请对“贵单位的企业文化是否鼓励员工主动报告损耗并提出改进建议”这一说法进行评分。（1分=完全不鼓励，5分=非常鼓励）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，针对【易碎品/高价值商品】的物流，最有效的一项具体降损措施是什么？（请简要描述）
对于建立一个更有效的物流损耗防控体系，您还有哪些其他建议或想法？