您使用我们物流服务的主要场景是？
个人寄件
电商购物收货
公司/商务寄件
退货/换货
其他
综合考虑本次服务体验，您有多大意愿向亲友推荐我们的物流服务？（0分代表“完全不推荐”，10分代表“极有可能推荐”）
请对本次物流服务的【下单/预约便捷性】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次物流服务的【客服响应速度与态度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从下单到快递员上门取件/开始配送，您认为等待时间如何？
非常快，远超预期
比较快，符合预期
一般，可以接受
比较慢，略超预期
非常慢，难以接受
您对本次物流服务的【实际运输时长】是否满意？
非常满意，比预计快
满意，与预计一致
一般，可以接受
不满意，比预计慢
非常不满意，远超预计
在运输过程中，您主要通过哪些方式查询物流状态？
官方App/小程序
短信通知
官网查询
电话咨询客服
未主动查询
请对物流状态更新的【及时性与准确性】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次服务的派送员/快递员，其服务态度如何？
非常好，热情专业
好，礼貌规范
一般
较差，态度冷漠
非常差，态度恶劣
派送环节是否提前与您沟通（如电话确认）？
是，沟通非常充分
是，有基本沟通
否，但派送时间合适
否，导致了一些不便
不适用（如自提点取件）
您收到的包裹外包装完好程度如何？
完好无损
轻微挤压/褶皱，不影响商品
有明显破损或污渍
严重破损
未收到实物（如电子凭证）
您认为我们当前物流服务最需要改进的方面是？
价格与性价比
运输时效
客服响应与问题解决
末端派送服务
包裹安全与包装
信息化与跟踪体验
网点/自提点覆盖与便利性
与市场上其他主要物流公司相比，您认为我们的服务处于什么水平？
请留下您对我们物流服务任何具体的表扬、批评或改进建议：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常每月使用物流服务的频率大约是？
1-2次
3-5次
6-10次
11次以上
很少使用