您主要委托我们提供哪些物流服务？（可多选）
国内快递
国内零担/整车运输
国际快递/空运
国际海运
仓储服务
供应链解决方案
其他
请对过去半年，我们物流服务的整体时效性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对过去半年，我们物流服务的货物完好率（无破损、无丢失）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对过去半年，我们客服人员的响应速度与问题解决能力进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对过去半年，我们提供的物流信息（如轨迹跟踪、状态更新）的准确性与及时性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道查询物流信息或联系客服？
官方网站/APP
电话客服
微信/企业微信群
邮件
客户经理
您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的物流服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
在物流服务过程中，您认为我们最需要改进的环节是？（可多选）
下单与预约流程
上门取件/收货
运输时效
货物安全与包装
异常情况处理（延误、破损等）
费用结算与发票
信息通知与跟踪
客服沟通
您认为我们目前的计费标准和价格透明度如何？
非常清晰合理
比较清晰，基本合理
一般，部分费用不明确
不够清晰，有待改进
当出现货物延误或异常时，我们的处理流程和结果是否令您满意？
非常满意，处理迅速有效
基本满意，但仍有改进空间
一般，处理速度较慢
不满意，问题经常得不到解决
请描述一次您印象深刻的（正面或负面）服务经历，以及它给您带来的影响。
您希望我们未来在哪些方面提供更多增值服务或技术支持？（可多选）
更精准的时效预测
更智能的库存管理
更灵活的配送选项（如预约配送）
更详细的货物状态报告
与您内部系统（如ERP）的深度对接
绿色/低碳物流方案
您认为我们现有的服务标准（SLA）是否清晰且符合您的业务需求？
非常清晰且完全符合
比较清晰，基本符合
标准模糊，部分不符合
不清楚相关标准
对于完善我们的服务考核标准（KPI），您有哪些具体的建议？
请对过去半年，我们与您进行业务沟通（如客户经理拜访、服务回顾）的频次与质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑服务质量、价格和合作关系，您对我们物流服务的整体满意度是？
请留下您对我们物流服务未来发展的任何其他意见或期望。