在过去一年中，您最常使用哪家物流公司进行个人或商业寄件？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
德邦快递
其他
您在选择物流服务商时，最看重以下哪些因素？
价格/运费
配送速度
货物安全与完好率
网点覆盖与便利性
客服响应与问题处理
物流信息追踪的准确性
上门取件/派件的服务
包装服务
其他
请为您最常使用的物流公司（上题所选）的“配送准时性”打分。（1分表示非常不准时，5分表示非常准时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的物流公司（上题所选）的“货物包装与完好度”打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家物流公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您最常使用的物流公司相比，您认为哪家公司在“配送速度”上最具竞争力？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
德邦快递
没有明显的竞争对手
不清楚
与您最常使用的物流公司相比，您认为哪家公司在“性价比（价格与服务平衡）”上最具竞争力？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
德邦快递
没有明显的竞争对手
不清楚
您认为您最常使用的物流公司，其主要优势体现在哪些方面？
极速配送（如次日达、隔日达）
价格优惠、活动多
服务网络深入（如乡镇可达）
大件/重货运输专业
智能客服与高效售后
绿色环保包装
国际物流服务
与电商平台深度整合
其他
在您使用物流服务的过程中，最常遇到哪些问题或不满？
配送延误
货物破损或丢失
配送员服务态度差
客服难以联系或推诿
运费过高
取件/派件时间不灵活
物流信息更新不及时
包装简陋
其他
当出现物流问题（如延误、破损）时，您通常如何解决？
联系物流公司官方客服
通过电商平台介入处理
直接联系配送员
在社交媒体上投诉
自认倒霉，不再使用该服务
其他
总体而言，您对当前主要物流服务市场的整体服务质量满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来物流行业最需要提升的领域是什么？
末端配送的智能化与自动化
全链条的透明化与可追溯性
绿色低碳的包装与运输
个性化与定制化服务
跨境物流的效率和成本
农村及偏远地区的覆盖
其他
基于您的使用体验，请简要描述您心目中“理想物流服务”应具备的一个核心特征。
您的身份更接近于？
个人消费者（网购寄收件）
电商卖家/网店店主
小微企业主/商务寄件
企业物流/采购负责人
其他