物流配送员管理、考核与服务调查问卷

您好!为持续优化对配送员的管理、考核与支持服务,我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!
您目前所属的配送站点/区域是?
站点A
站点B
站点C
站点D
其他
您从事物流配送工作的时长是?
6个月以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您当前的工作模式是?
全职配送员
兼职/众包配送员
其他
请对您所在站点的日常管理(如排班、任务分配、沟通等)的满意度进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前的管理方式在哪些方面可以改进?(可多选)
排班更灵活合理
任务分配更公平
沟通反馈渠道更畅通
突发事件(如天气、交通)应对支持
规章制度传达更清晰
其他
您对当前主要的绩效考核指标(如准时率、配送量、客户评价等)的清晰度与合理性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前的考核制度对哪些方面激励不足或需要调整?(可多选)
超时/延误的判定标准
客户差评的申诉与核实机制
恶劣天气/交通拥堵等特殊情况的考核豁免
服务态度、安全驾驶等非量化指标的考核
奖励与处罚的力度与公平性
其他
请对公司的配送工具(如车辆、手持终端/APP、工服等)的支持与维护满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在工作中最常遇到哪些设备或系统问题?(可多选)
配送APP卡顿、闪退或定位不准
手持终端电量不足或损坏
配送车辆故障率高或维护不及时
通讯设备(如耳机)问题
工服等劳保用品质量或发放问题
基本没有遇到
当您在工作中遇到问题(如客户纠纷、路线异常、车辆故障)时,寻求站点或公司支持是否便捷有效?
非常便捷有效
比较便捷有效
一般
不太便捷有效
非常不便捷有效
您希望公司增加或加强哪些方面的培训与支持?(可多选)
交通安全与防御性驾驶
高效路线规划与时间管理
客户沟通与服务技巧
异常情况处理流程
APP新功能使用
职业发展与晋升通道
心理健康与压力疏导
其他
基于您整体的工作体验,您有多大可能向朋友或同行推荐加入我们公司?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对目前的薪资结构与结算周期的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
除了薪资,您更看重或希望公司提供哪些福利?(可多选)
更完善的社会保险(五险一金)
商业意外险
高温/低温补贴
节日福利或礼品
定期的团队建设活动
优秀员工表彰与奖金
子女教育或家庭关怀支持
其他
请对您与站点管理人员之间的关系与信任度进行评分(1-5分,1为非常不信任,5为非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司/站点在营造公平、尊重的工作氛围方面做得如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
对于提升配送员的工作满意度与职业归属感,您最重要的一个建议是什么?
    ____________
综合考虑所有因素,您未来一年内继续从事本公司配送工作的意愿如何?
非常愿意,打算长期做下去
比较愿意,暂时没有变动计划
不确定,看情况发展
不太愿意,在考虑其他机会
非常不愿意,准备离职
我们还有哪些未提及但您认为非常重要的问题?请自由提出。
    ____________

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建