您最近一次使用物流配送服务（如收/寄快递）是在什么时候？
您最常使用哪家物流公司的服务？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
其他
请为最近一次配送服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送员在联系您时（如电话、短信），态度如何？
非常礼貌友好
比较礼貌
一般，态度平淡
不太礼貌
非常粗鲁
配送员是否准时到达了约定的时间或时间段？
非常准时，甚至提前
基本准时，在可接受范围内
稍有延迟，但提前通知了
延迟较多，且未提前通知
严重延迟或未送达
配送员的外表着装是否整洁、专业？
非常整洁专业
比较整洁
一般
不太整洁
非常不整洁
您认为一个优秀的配送员应具备哪些特质？（可多选）
准时守时
服务态度好
沟通清晰有礼貌
货物搬运小心谨慎
着装整洁专业
熟悉配送区域
能灵活处理突发问题
配送员在送货上门时，是否会主动将包裹放置到您指定的位置（如门口、物业）？
当您有特殊要求（如更改地址、时间）时，配送员的处理效率如何？
非常高效，迅速解决
效率较高，能较好处理
效率一般，需要反复沟通
效率较低，处理缓慢
无法处理或拒绝处理
您是否遇到过配送员未经同意就将包裹直接放在快递柜或驿站的情况？
基于您最近的体验，您在多大程度上愿意向亲友推荐该物流公司的配送服务？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
您主要通过哪些渠道了解或评价一家物流公司的口碑？（可多选）
亲友推荐
网络评价（如电商平台、社交媒体）
自身使用体验
新闻报道
广告宣传
不太关注
与一年前相比，您感觉物流配送服务的整体水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
有明显下降
您认为目前物流配送服务最需要改进的方面是什么？
配送速度与时效
服务态度与沟通
货物安全与包装
价格与费用透明度
末端配送灵活性（如上楼、时间选择）
投诉处理机制
您是否愿意为更优质、更人性化的配送服务（如精准时段、上门安装等）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的物流配送经历，以及它给您带来的感受。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您平均每月使用物流配送服务的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
几乎不使用
您通常使用物流服务的主要场景是？
网购商品收货
个人寄件
公司/商务寄件
接收亲友寄送物品
其他