您在团队中的角色是？
一线客服
客服组长/主管
培训/质检
其他支持岗位
请对团队内部成员间的沟通顺畅程度进行评分（1-5分，1分为非常不顺畅，5分为非常顺畅）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在工作中遇到困难时，您通常如何寻求帮助？
主动向同事请教
向直属上级汇报
自己查找资料解决
较少寻求帮助
您认为目前最能提升团队凝聚力的因素是？（可多选）
定期的团队建设活动
清晰一致的团队目标
公平透明的激励机制
互帮互助的团队氛围
有效的内部沟通渠道
领导者的榜样作用
您认为团队在应对突发或复杂的物流客诉问题时，整体执行效率如何？（1-5分，1分为效率很低，5分为效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
团队制定的工作流程和标准，在实际执行中通常如何？
被严格遵守
大部分情况下能遵守
时好时坏，视情况而定
常常被变通或忽略
您认为影响团队执行力提升的主要障碍有哪些？（可多选）
流程繁琐或不够清晰
跨部门协作不畅
信息传递不及时/不准确
资源（如系统、权限）支持不足
团队成员技能或动力不足
目标设定不明确或频繁变动
如果0-10分代表推荐朋友加入您所在团队的可能性，您会打多少分？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
团队会议（如早会、周会）的决议和行动计划，后续跟进落实情况如何？
有明确跟进，基本都能落实
有部分跟进，部分能落实
跟进较少，落实情况一般
通常没有后续跟进
您对团队在解决客户问题后，进行经验总结和知识共享的现状满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些方式进一步提升个人执行力？（可多选）
更系统的业务培训
更清晰的工作指引和工具
更及时的绩效反馈
向优秀同事学习的机会
减少非必要的事务性干扰
您认为团队目前的士气如何？
非常高昂，充满干劲
比较积极，总体向上
一般，有起伏
比较低迷，有待提升
对于加强团队凝聚力，您最想提出的一条具体建议是什么？
对于提升团队执行力（如快速响应、问题闭环等），您认为最迫切需要改进的一个方面是什么？
总体而言，您对在目前团队中工作与成长的感受是？
非常满意，有归属感和成就感
比较满意，有发展空间
一般，可以接受
不太满意，考虑改变