您在最近一次物流高峰期间（如“双11”、“618”），主要是作为哪一方参与？
您最近一次高峰物流体验涉及的主要商品类型是？
服装鞋帽
数码家电
生鲜食品
日用品/美妆
图书文具
其他
总体而言，您对这次高峰期的物流服务体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐在物流高峰期使用这家快递公司的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与平时相比，您感觉高峰期的物流配送速度如何？
明显变慢
略有延迟，但在预期内
与平时差不多
比平时还快
在本次高峰期体验中，您遇到了以下哪些情况？（可多选）
包裹揽收/发货延迟
物流信息更新不及时
配送时间超出承诺
包裹外包装轻微受损
包裹丢失或严重损毁
快递员联系困难
未遇到任何问题
当遇到上述问题时，您是否尝试联系客服？
是，并成功解决
是，但问题未解决或处理缓慢
否，觉得麻烦或没用
否，因为问题不严重
您对物流公司在高峰期的客服响应速度和处理效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物流公司在高峰期提供的“物流保障”信息（如预计时效、拥堵提示等）是否清晰透明？
非常清晰透明
比较清晰
一般
不太清晰
完全不透明
您认为以下哪些措施最能有效提升高峰期的物流体验？（可多选）
提前增加运力（车辆、人员）
优化仓储和分拣流程
提供更精准的时效预测
加强末端配送网点管理
提升客服团队处理能力
推出高峰期专属保险或赔偿方案
其他
您是否愿意为高峰期的“优先配送”或“确定性时效”服务支付额外费用？
非常愿意
视加价金额而定
不太愿意，应作为基础服务
完全不愿意
您通常通过哪些渠道了解物流高峰期的服务动态和提醒？（如预计延迟）
电商平台/商家通知
快递公司官方App/小程序
短信通知
快递员电话告知
不关注此类信息
您对快递员在高峰期的服务态度和专业性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
高峰期间，您更倾向于选择哪种收货方式？
送货上门
快递柜/驿站自提
约定时间配送
其他代收点
对于物流公司如何更好地应对未来物流高峰，您有什么具体的建议或期望？