您是我们公司的哪一类客户？
个人寄件/收件客户
企业/电商发货客户
长期合作/协议客户
首次体验客户
请您对本次物流服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司在“价格透明，无隐性收费”方面的诚信度如何？
您认为我司在“货物安全，准时送达”方面的承诺履行情况如何？
完全履行
大部分履行
一般
偶尔未履行
经常未履行
当出现货物延误、破损等问题时，我司的客服响应和处理态度如何？
您有多大可能将我司推荐给您的朋友或商业伙伴？（0-10分）
您主要通过哪些渠道了解或评价我司的口碑？（可多选）
朋友/同事推荐
线上评价平台（如大众点评、贴吧）
社交媒体（如微博、微信）
搜索引擎
广告宣传
自身使用体验
与其他物流公司相比，您认为我司最大的优势是什么？
价格实惠
时效稳定
服务态度好
网络覆盖广
信息化程度高（如跟踪查询）
无明显优势
与其他物流公司相比，您认为我司最需要改进的方面是什么？
价格竞争力
运输时效
货物安全保障
客服沟通
末端配送服务
信息化体验
您认为我司的品牌形象更贴近以下哪种描述？
值得信赖的可靠伙伴
性价比高的经济选择
服务热情周到
科技感强的现代化企业
印象不深
在您看来，物流企业“诚信经营”最重要的表现有哪些？（可多选）
报价清晰无陷阱
承诺时效能兑现
货损货差按规赔偿
保护客户隐私与数据安全
客服沟通诚实不欺瞒
合同条款公平合理
基于您的体验，您会如何描述我司的诚信水平？
行业标杆，非常诚信
高于行业平均，比较诚信
处于行业平均水平
低于行业平均，有待提升
缺乏诚信
请分享一次让您印象深刻的（正面或负面）服务经历，这有助于我们具体改进。
您未来在选择物流服务时，会优先考虑哪些因素？（可多选）
价格
时效
安全性（货损率低）
品牌口碑
客服质量
信息化服务（实时跟踪、电子面单等）
网点/自提点便利性
对于我司打造“诚信经营”的良好口碑，您还有哪些具体的建议或期望？