您最近一次使用的物流服务类型是？
国内快递
国际快递
大件物流/货运
同城急送
仓储服务
请对本次服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种渠道下单？
官方网站/APP
微信/支付宝小程序
电话下单
线下网点
第三方合作平台
请对下单过程的便捷性与清晰度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能够方便地查询到运费的预估或明细？
非常方便，信息清晰
比较方便，但可更详细
一般，需要主动询问
不太方便，信息模糊
非常不便，无法查询
您认为本次服务的价格是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
不太合理，略高
非常不合理，性价比低
您有多大可能将我们的物流服务推荐给朋友或同事？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请对快递员/取件员的服务态度与专业性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
包裹的包装与外观状态如何？
完好无损，包装专业
基本完好，轻微挤压
有可见破损或污渍
严重破损，影响内物
货物送达的时效是否符合您的预期？
提前送达
准时送达
延迟1天以内
延迟1-3天
延迟3天以上
您是否使用过物流轨迹跟踪服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
否，但知道此功能
否，不知道此功能
请对物流信息更新的及时性与准确性进行评分（1分非常滞后/不准确，5分非常及时/准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您遇到问题或需要帮助时，您倾向于通过哪些渠道联系客服？（可多选）
在线人工客服
智能客服/机器人
客服热线电话
电子邮件
社交媒体官方账号
线下服务网点
请对客服人员的响应速度与问题解决能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前物流服务在哪些环节最需要改进？（可多选）
价格与收费透明度
下单与预约便捷性
取件时效与灵活性
运输途中时效
末端配送服务与态度
货物安全与包装
信息跟踪与通知
售后与理赔流程
客服沟通体验
您是否曾发起过投诉或理赔？
是，且已圆满解决
是，但解决过程不顺畅
是，但尚未解决
否，从未需要
否，但曾考虑过，因流程复杂放弃
请描述一次令您印象深刻的（无论好坏）物流服务经历，并说明原因。
未来，您希望我们提供哪些增值服务或功能？（可多选）
更精准的时效承诺与延误赔付
更灵活的预约取件与配送时间窗口
绿色环保包装选项
贵重物品/特殊物品专属保价服务
与电商平台更深的积分/优惠联动
仓储一体化解决方案
其他（请在下一题说明）
对于上一题您选择的“其他”选项，请具体说明您期待的增值服务。
综合考虑价格、时效、服务等因素，您未来继续选择我司服务的意愿如何？
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定，视情况而定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
请留下您对物流服务流程优化或客户体验提升的任何具体建议。