您最常使用我们哪一类物流服务？
同城快递
国内异地快递
国际快递
大宗货物运输
仓储服务
其他
请对本次物流服务的整体时效性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次物流服务的包裹完好程度（无破损、无污染）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次物流服务的费用合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您主要通过哪种渠道查询物流轨迹？
官方网站/APP
微信公众号/小程序
短信通知
电话客服
第三方平台（如电商平台）
您认为我们当前物流信息推送的及时性如何？【可多选】
取件通知非常及时
中转信息更新及时
派送前通知及时
签收通知及时
信息更新有延迟
偶尔收不到通知
您联系客服的便捷程度如何？
非常便捷，随时能找到
比较便捷，但有时需要等待
一般，渠道不够清晰
不太便捷，很难联系上
请对您最近一次接触的客服人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次接触的客服人员解决问题的效率与能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们在哪些方面优先进行服务升级？【可多选】
提升配送速度
优化价格体系/推出更多优惠
改善包裹包装与防护
升级物流信息实时追踪系统
拓展服务网点/增加自提点
提升客服响应速度与专业度
提供更灵活的预约取派件时间
推出更多环保包装选项
您遇到过哪些服务问题？【可多选】
包裹延误
包裹破损或丢失
配送员服务态度不佳
客服难以联系或推诿
运费争议
信息更新不及时或不准确
未按约定时间上门
未遇到明显问题
如果出现服务问题（如延误、破损），您对我们处理投诉与赔偿的满意度如何？
非常满意，处理迅速合理
比较满意，但过程有些繁琐
一般，处理速度慢或结果不理想
不满意，未能有效解决问题
未遇到过/未申请过
您认为我们的物流服务与行业内领先企业相比，最大的优势或不足分别是什么？
您是否愿意参与我们未来的服务体验官或产品内测活动？
对于物流服务的“最后一公里”配送体验（如配送员联系、配送时间灵活性、货物交接等），您有什么具体的建议？
您是否关注物流服务的环保举措（如循环箱、电子面单、新能源车）？
非常关注，并会影响我的选择
比较关注，是加分项
一般，不太影响选择
不关注
您希望我们通过哪些方式向您推送优惠活动或服务动态？【可多选】
短信
APP推送
微信公众号
电子邮件
电话回访
不需要推送
请留下您对我们物流服务任何其他的意见、鼓励或批评：