在过去一年中，您最常使用的物流服务商是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
德邦快递
其他
您选择该物流服务商时，主要看重哪些因素？（最多可选3项）
价格实惠
配送速度快
服务范围广（如偏远地区）
上门取件方便
包裹安全/破损率低
物流信息更新及时准确
客服响应及时、态度好
包装专业
增值服务（如保价、代收货款）
品牌信誉
请为您最常使用的物流服务商在“配送速度”方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的物流服务商在“包裹安全（无破损/丢失）”方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的物流服务商在“客户服务（咨询、投诉处理）”方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您使用过我们的服务，您认为我们的主要优势体现在哪些方面？（最多可选3项）
价格有竞争力
同城/省内配送极快
特殊物品（如大件、易碎品）处理专业
智能下单/跟踪系统好用
客服沟通体验好
网点/自提点覆盖密
环保包装
其他
[未使用过请忽略]
与您最常使用的竞品相比，您认为我们服务最需要改进的方面是？（最多可选3项）
降低价格/优化费用结构
提升跨省/偏远地区时效
加强末端配送员服务规范
优化破损/丢件赔偿流程
升级物流跟踪系统（更实时、更详细）
拓展服务网络覆盖
提供更灵活的取件时间
改善官方客服渠道（如电话、在线客服）
其他
[未使用过请根据印象选择]
基于您对所有物流服务商的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您通常寄送什么类型的物品？
文件/信函
电商小件商品
服装鞋帽
电子产品
生鲜食品
家居大件
其他
您主要通过什么渠道下单或查询物流？
官方微信小程序/公众号
官方APP
第三方电商平台内
电话预约
线下网点
其他
您能接受的普通包裹（如文件、小商品）同城配送的最长时间是？
如果有一项“绿色物流”服务（如使用循环包装、碳排放抵消），您是否愿意为此支付少量额外费用？
请分享一次您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的物流服务体验，并简要说明原因。
对于物流服务的未来发展（如更快的时效、更智能的体验、更环保的方式等），您有什么期待或建议？
您的身份是？
个人消费者
小微企业主/电商卖家
企业物流/采购负责人
其他