您在过去一年中，使用物流服务（如快递、快运、同城配送等）的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少使用
您通常使用哪些类型的物流服务？（可多选）
电商快递（如淘宝/京东包裹）
文件/信函寄送
大件物品运输
生鲜冷链配送
同城即时配送（如外卖、跑腿）
国际物流
您最常使用哪家物流公司的服务？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家物流服务商？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对您最常使用的物流服务在“配送速度”方面的表现进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的物流服务在“包裹安全/完好”方面的表现进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的物流服务在“价格合理性”方面的表现进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的物流服务在“客服沟通与问题解决”方面的表现进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前物流服务在哪些环节最需要改进或创新？（可多选）
末端配送（如上门时间、快递柜/驿站体验）
运输途中实时追踪的准确性与透明度
绿色环保包装与回收
异常情况（延误、破损）的主动通知与赔付流程
针对特殊物品（易碎、高价）的定制化服务
国际物流的便捷性与成本
您是否使用过“预约配送”（如指定上午/下午/晚间某个时段送达）服务？
如果物流公司提供“碳足迹追踪”功能，显示您包裹运输产生的碳排放量，您会关注吗？
非常关注，会影响我的选择
有点兴趣，可能会看看
不太关注，更看重其他因素
完全不关注
您希望看到哪些物流科技创新得到更广泛应用？（可多选）
无人机/无人车配送
智能快递柜更多功能集成（如暂存生鲜、退货）
AI客服更智能地处理查询与投诉
区块链技术用于物流全流程溯源
AR/VR技术用于远程查看大件商品并规划配送
对于“隐私保护”，您是否担心物流面单上的个人信息泄露？
您是否愿意为更环保的物流服务（如可循环包装、新能源车配送）支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
在您看来，未来理想的物流服务体验应该是怎样的？（请简要描述）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区