您在过去一年中，使用线上平台（如APP、小程序）预约或购买以下哪些生活服务的频率最高？
家政保洁/维修
餐饮外卖/到店
出行/打车
医疗/健康预约
教育培训
其他
与三年前相比，您认为本地生活服务的线上化程度如何？
请对您最常使用的1-2个生活服务线上平台的“操作便捷性”进行评分（1分非常难用，5分非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择线上平台预约生活服务时，主要考虑哪些因素？（可多选）
价格透明/优惠
服务人员评价/评分
平台品牌信誉
预约/取消的灵活性
支付安全便捷
售后服务保障
当服务从线上预约转到线下实际体验时，您感觉服务质量与线上描述的一致性如何？
完全一致，甚至超出预期
基本一致
部分不一致，有落差
严重不一致
请描述一次您遇到的线上预约与线下服务体验落差较大的具体经历（可选）。
对于家政、维修等需要上门的生活服务，您更看重服务人员的哪些数字化管理特征？
实时定位与轨迹可查
统一的着装与身份认证
服务过程线上可评价
以上都看重
您认为当前生活服务数字化转型中，线下环节存在哪些主要短板？（可多选）
服务人员技能/素质参差不齐
线下设施/工具陈旧
线上线下信息不同步
缺乏有效的服务过程监管
应急处理与投诉反馈机制不完善
您是否愿意为“通过数字化手段实现更高标准、更可追溯的线下服务”支付一定的溢价？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
总体而言，您对当前生活服务“线上便捷下单，线下可靠履约”的闭环体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来生活服务数字化发展的关键突破口在于？
AI智能匹配与个性化推荐
物联网（IoT）与智能家居融合
服务人员职业化与数字化培训
更完善的行业标准与监管体系
您希望线上平台在服务完成后，提供哪些增值的数字化反馈？（可多选）
详细的电子服务报告
服务过程的关键节点照片/视频
耗材/配件来源追溯信息
服务人员技能认证展示
下次服务的个性化提醒与建议
对于中老年人群体使用数字化生活服务平台，您认为最大的障碍是什么？
操作复杂，学习成本高
对线上支付安全性的担忧
更习惯和依赖传统线下方式
获取信息的渠道有限
对于促进生活服务线上线下更好融合，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区