您最近一次接受生活服务（如家政、维修、保洁、搬家等）是在什么时候？
您认为该服务提供方在服务前（如预约、沟通、报价环节）的流程是否清晰、标准？
服务人员上门时，是否主动出示了工作证或身份证明，并进行了标准化的服务介绍？
请对服务人员着装、工具携带、防护措施等外观与准备工作的规范性进行评分（1-5分，1分为非常不规范，5分为非常规范）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务过程中，操作步骤是否按照您事先了解或行业通用的标准流程进行？
完全按照标准流程
大部分按照标准流程
部分按照，部分随意
基本没有标准流程
在您看来，服务过程中哪些环节最容易出现不规范或随意性大的问题？（可多选）
沟通解释
操作步骤
安全防护
工具/材料使用
现场清洁
时间把控
其他
服务完成后，服务人员是否主动向您说明服务结果、注意事项或进行简单的验收确认？
是，有完整的说明和确认
是，但说明比较简单
没有说明，直接离开
记不清了
您认为该服务提供方是否有明确、可感知的服务质量检查或回访机制？
有，服务后立即有质检或回访
有，但间隔时间较长
没有感受到
不确定
当您对服务有疑问或投诉时，反馈渠道是否畅通、处理流程是否标准及时？
渠道畅通，处理标准及时
渠道畅通，但处理较慢或不标准
渠道不畅，难以反馈
没有尝试过反馈
总体而言，您对该次生活服务在“标准化流程执行”方面的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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总体而言，您对该次生活服务在“服务人员规范性”方面的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对该次生活服务在“质量管控与售后保障”方面的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您本次的服务体验，您有多大可能向亲友推荐该服务品牌或平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前生活服务行业在质量管控方面，最需要加强哪些措施？（可多选）
建立更透明的服务标准公示
加强服务人员标准化培训与认证
推行服务过程的可视化/可追溯
建立快速响应的客户反馈与投诉处理机制
引入第三方监督或评价体系
强化平台或企业的内部抽检与考核
其他
对于提升生活服务行业的整体标准化水平与服务品质，您还有哪些具体的建议或期望？