您最近一次接受家政服务（如保洁、月嫂、保姆等）是在多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您聘请的家政服务人员类型是？
日常保洁
深度保洁/开荒
月嫂/育儿嫂
长期住家保姆
老人护理
其他
请对您接触过的家政服务人员的整体着装形象进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为家政服务人员在工作时的着装，哪些方面最为重要？（可多选）
干净整洁，无明显污渍
穿着统一工作服或得体便服
鞋子干净，不穿拖鞋
发型利落，不披头散发
不佩戴过多或夸张的饰品
其他
您是否遇到过家政服务人员着装不得体（如过于暴露、邋遢、有异味）的情况？
是，经常遇到
是，偶尔遇到
从未遇到
不记得/不确定
请对您接触过的家政服务人员的服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为优秀的服务态度应包含哪些具体表现？（可多选）
准时到达，提前沟通
主动问候，礼貌用语
耐心倾听客户需求
工作积极主动，不偷懒
尊重客户隐私和家庭习惯
情绪稳定，面带微笑
离开时主动告知已完成工作
您接触的家政服务人员是否会在服务前主动与您沟通服务范围、注意事项等？
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您上次使用的家政服务人员或公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对您接触过的家政服务人员遵守文明规范（如不随意动私人物品、不大声喧哗、爱护物品等）的程度进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为家政服务中，哪些文明规范最容易出现问题？（可多选）
未经允许使用客户家物品（如食物、电器）
在客户家接打私人电话时间过长
工作时制造过大噪音
对客户家的物品不够爱护
服务区域（如卫生间）使用后未保持整洁
其他
如果服务过程中出现小意外（如轻微损坏物品），服务人员通常会如何处理？
主动承认并协商解决
试图隐瞒或推卸责任
视情况而定
未遇到过此类情况
在家政服务人员的着装、服务态度或文明规范方面，您最看重的一点是什么？请简要说明。
您认为统一、专业的工服对提升家政服务人员的形象和专业度有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般，作用不大
完全没有帮助
您希望通过哪些渠道了解或确认家政服务人员的职业资质与规范？（可多选）
公司提供的培训证书
服务人员的健康证明
过往客户的评价记录
面试时的直观感受
统一的着装和工具
其他
总体而言，您对目前市场上家政服务人员的职业素养（着装、态度、规范）满意吗？
对于提升家政服务人员的整体职业素养和服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市