您目前从事的家政服务类型是？
日常保洁
深度保洁/开荒
家电清洗
地毯/沙发清洗
其他专项服务（如除螨、除甲醛）
综合型服务（包含以上多种）
您所在机构或团队的主要运营模式是？
家政公司/平台员工
个体经营者/个人接单
小型家政团队/工作室
大型连锁家政企业
您/团队目前使用的清洁工具与设备的主要来源是？
公司统一配发
个人自费购买
公司与个人按比例共同承担
租赁使用
您认为当前使用的清洁工具（如吸尘器、洗地机、蒸汽机等）的整体性能是否能满足服务需求？
完全满足，性能优异
基本满足，但有待提升
勉强满足，经常遇到问题
完全不能满足，急需更换
在日常工作中，您最常消耗的清洁耗材有哪些？（可多选）
抹布/百洁布
清洁剂（如玻璃水、全能清洁剂、油污净等）
消毒液/酒精
垃圾袋
一次性手套/鞋套
抛光布/超细纤维布
过滤网/尘袋
其他
您/团队对清洁耗材（如抹布、清洁剂等）的采购频率是？
按需随时采购
每周固定采购
每两周或每月集中采购
由公司统一季度/年度采购
您认为清洁工具与耗材的成本占单次服务总成本的比例大约是多少？
10%以下
10%-20%
20%-30%
30%以上
在成本控制方面，您认为哪一部分的优化空间最大？
工具设备的采购与维护成本
耗材的采购与使用效率
因工具故障导致的返工或赔偿成本
工具与耗材的仓储与管理成本
您/团队是否有明确的工具与耗材领用、归还或盘点制度？
有非常严格的书面制度并严格执行
有口头约定或简单规则
没有明确制度，大家自由取用
不清楚
在服务过程中，工具或设备出现故障的频率如何？
极少出现，非常可靠
偶尔出现，可以接受
较常出现，影响工作效率
频繁出现，是主要困扰
您在使用清洁工具或化学清洁剂时，遇到过哪些安全问题或隐患？（可多选）
电器设备漏电或短路
被锋利工具（如刮刀）划伤
清洁剂溅入眼睛或皮肤刺激
吸入刺激性气体或粉尘
设备操作不当导致肌肉劳损
从未遇到过安全问题
其他
您/团队是否接受过专门的工具安全操作或化学品安全使用培训？
接受过系统且定期的培训
接受过简单培训
没有接受过正式培训，靠经验或同事指导
从未接受过任何培训
您是否了解不同材质表面（如木地板、大理石、真皮沙发）应使用何种专用工具或清洁剂？
非常了解，并能熟练应用
基本了解，但偶尔需要查询
了解一些，主要凭经验
不太了解，希望获得更多指导
对于使用后的脏污抹布、废弃清洁剂容器等，您通常如何处理？
带回公司/站点统一专业处理
在客户家按垃圾分类要求丢弃
简单冲洗后重复使用直至破损
随意丢弃
请对您当前使用的工具与耗材管理系统的便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意尝试使用智能化的工具管理APP（如记录工具状态、耗材库存预警、一键报修等）？
非常愿意，能极大提升效率
愿意尝试，但要看是否好用
无所谓，现有方式也可以
不愿意，觉得麻烦或没必要
您认为引入更高效、更耐用的专业工具，即使初期投入较高，从长期看是否值得？
非常值得，能显著提升服务质量和效率
值得，但需要计算投资回报周期
不太确定，要看具体成本
不值得，现有工具已足够
您希望从公司、平台或行业获得哪些方面的支持以改善工具耗材管理？（可多选）
提供更优质、性价比更高的工具采购渠道
组织专业的工具使用与安全培训
建立更清晰的耗材成本核算与补贴机制
提供工具维护与快速维修服务
推广环保、高效的清洁耗材
其他
请分享一个您在处理工具故障、耗材短缺或安全问题时印象最深刻的经历，以及您是如何解决的？