您最近一次进行地面维修或瓷砖相关服务（如空鼓修补、更换）是在什么时候？
3个月内
3-12个月内
1-3年前
3年以上
从未进行过
您当时遇到的主要地面或瓷砖问题是什么？
瓷砖空鼓
瓷砖开裂或破损
地面不平整/起拱
瓷砖缝隙变大或脱落
其他
您是通过什么渠道找到或选择维修服务方的？
熟人推荐
线上平台（如58同城、美团等）
装修公司/施工队
物业公司
自己动手/家人帮忙
其他
整体而言，您对上次维修/更换服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为维修服务方在哪个方面表现最突出？
响应速度
报价透明合理
施工工艺与质量
材料品质
沟通与服务态度
无明显突出项
您认为维修服务方在哪个方面最需要改进？
响应速度
报价透明合理
施工工艺与质量
材料品质
沟通与服务态度
无明显需改进项
您更倾向于选择哪种类型的服务提供方？
专业的瓷砖/地面维修公司
综合性的装修公司
个人师傅/施工队
物业提供的维修服务
无所谓，看具体口碑和价格
在决定选择服务方时，您最看重哪个因素？
价格
施工质量与口碑
服务响应速度
材料品牌与环保性
是否有保修承诺
您认为一次理想的地面/瓷砖维修服务应包含哪些环节？（可多选）
免费上门勘察与报价
提供详细施工方案与材料说明
施工过程干净、有保护措施
完工后现场清理
提供明确的保修凭证
施工后定期回访
对于瓷砖空鼓问题，您能接受的修补与彻底更换之间的价格差异范围是？
修补价格应远低于更换（如30%以下）
修补价格可略低于更换（如30%-70%）
只要效果好，价格接近更换也可接受
不清楚/没概念
您是否愿意为使用更环保、更高品质的粘接剂/瓷砖胶支付额外费用？
您认为目前市场上地面维修服务的收费标准普遍如何？
非常透明合理
比较透明合理
一般，有些模糊
不太透明，存在乱收费
非常不透明，水很深
您通常通过哪些方式了解或判断维修服务质量？（可多选）
查看服务方的过往案例/图片
阅读其他用户的评价与反馈
询问服务方的施工资质与经验
对比不同服务方的报价方案
依赖朋友或家人的推荐
如果服务方提供线上进度查询或施工过程照片反馈，您会觉得？
非常有价值，能增加信任感
比较有价值，但非必需
无所谓
觉得多余，可能增加成本
对于地面维修、瓷砖空鼓修补与更换服务，您还有哪些具体的建议或期待？