您最近一次使用数字化平台（如APP、小程序、网站）进行房屋维修报修是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
从未使用过
您最常通过哪种渠道进行房屋维修报修？
物业/管理方专用APP或小程序
物业/管理方网站
电话联系物业
微信/QQ等社交软件联系工作人员
直接前往物业服务中心
请对数字化报修平台的界面友好度和操作便捷性进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在提交报修申请时，您认为描述问题（如上传图片、选择故障类型、填写文字描述）的过程是否清晰、方便？
非常清晰方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
在报修时，您认为以下哪些功能对您最有帮助？（可多选）
故障类型分类选择
图片/视频上传功能
地图定位报修位置
历史报修记录参考
预估维修时间提示
维修费用预估
提交报修后，您通常通过什么方式了解维修派单进度？
平台内实时进度查看
接收短信/APP推送通知
主动打电话询问物业
等待维修师傅联系
不关注进度，等待上门
请对派单后，维修师傅与您取得联系的及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修完成后，您是否在数字化平台上进行过服务评价或确认完成？
您认为数字化平台在维修进度透明化（如显示“已接单”、“处理中”、“已完成”等状态）方面做得如何？
非常透明，信息更新及时
比较透明，但偶尔有延迟
一般，信息不够详细
不太透明，信息滞后
非常不透明，形同虚设
您认为当前数字化维修服务在哪些环节最需要改进？（可多选）
报修流程简化
派单速度与合理性
维修进度实时更新
与维修师傅的沟通渠道
维修后的质量保障与反馈
费用透明与支付便捷性
平台稳定性与故障率
与传统的电话或现场报修方式相比，您认为数字化报修的主要优势是什么？
流程更规范，留痕可追溯
无需等待，随时提交
进度可视，心里有底
沟通更高效，减少信息差
没有明显优势
总体而言，您对当前使用的房屋维修数字化服务的满意度如何？
您有多大可能向您的邻居或朋友推荐使用这种数字化房屋维修服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对于房屋维修数字化报修、派单与进度查询功能，还有什么具体的建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所居住的房屋类型是？
商品房住宅小区
单位宿舍/家属院
保障性住房/公租房
老旧小区
其他