您在本小区居住的时长是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请对当前物业服务的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐本小区的物业服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为目前物业服务在以下哪些方面表现较好？
公共区域清洁卫生
绿化养护
公共设施（电梯、门禁等）维护
安保与秩序管理
客服响应速度与态度
报事报修处理效率
社区文化活动组织
其他
您认为目前物业服务最迫切需要整改或提升的方面是？
公共区域清洁卫生
绿化养护
公共设施（电梯、门禁等）维护
安保与秩序管理
客服响应速度与态度
报事报修处理效率
费用收支透明度
车辆停放管理
宠物管理
其他
当您向物业服务中心报事报修时，问题通常能在承诺时间内得到解决吗？
您认为物业工作人员（如客服、保安、保洁、维修工）的服务态度如何？
非常专业友善
比较专业友善
一般
比较冷淡敷衍
非常差
您对物业费收支情况的公示与透明度满意吗？
非常满意，清晰透明
比较满意，基本了解
一般，不太关注
不太满意，不够清晰
非常不满意，完全不透明
您主要通过哪些渠道了解物业发布的通知、公告或活动信息？
单元公告栏/电梯内
业主微信群/QQ群
物业官方APP/小程序
物业客服电话/短信
邻居转告
其他
您认为小区目前的安保措施（如门禁管理、巡逻频次、监控覆盖）是否足够？
非常充足，安全感强
比较充足，基本放心
一般，有待加强
比较薄弱，存在隐患
非常薄弱，缺乏安全感
您对小区公共区域（如楼道、大堂、车库）的清洁卫生状况满意吗？
非常满意，干净整洁
比较满意，基本整洁
一般，时好时坏
不太满意，常有脏乱
非常不满意，长期脏乱
您认为小区的绿化景观养护水平如何？
非常好，植物茂盛美观
比较好，基本得到维护
一般，有枯死或杂乱现象
比较差，缺乏有效养护
非常差，景观严重退化
您希望物业未来增加或加强哪些社区文化活动？
节日主题活动（如中秋、春节）
亲子/儿童活动
健康讲座/义诊
便民服务日（如磨刀、清洗地垫）
邻里节/跳蚤市场
运动比赛（如羽毛球、乒乓球）
其他
您是否愿意参与业主代表会议、物业服务质量监督小组等活动，共同推动服务提升？
非常愿意
比较愿意，视情况而定
一般，兴趣不大
不太愿意
完全不愿意
对于建立物业服务品质提升的长效机制（如定期业主恳谈会、第三方评估、关键指标公示等），您有什么具体建议？
您认为引入数字化管理工具（如智能报修、线上缴费、社区公告推送等）对提升服务效率有帮助吗？
非常有帮助，应尽快推广
比较有帮助，可以尝试
一般，作用有限
帮助不大，更需提升线下服务
完全没帮助
您认为物业与业主之间沟通不畅的主要原因是？
物业信息发布不及时、不全面
缺乏有效的双向沟通渠道
业主反馈的问题得不到及时回应或解决
部分业主参与度不高
沟通方式单一（如仅靠公告栏）
其他
与周边同档次小区相比，您认为本小区的物业服务处于什么水平？
请描述一件您亲身经历的、让您感到满意或不满意的物业服务具体事件，并说明原因。
如果物业公司根据本次调查结果进行针对性整改并定期向业主反馈进展，您对物业服务品质持续提升的信心会增强吗？
信心会大幅增强
信心会有所增强
影响不大，看实际效果
信心增强有限
完全没有信心
除上述问题外，您对物业服务还有其他任何意见或建议吗？