您到访美发店的频率是？
每月1次或更多
每2-3个月1次
每半年1次
每年1次或更少
首次到访
您进入店内后，是否能轻松找到接待/咨询台？
非常容易，位置明显
比较容易，稍作寻找
一般，需要询问或指引
比较困难，位置隐蔽
非常困难，完全找不到
从接待到开始服务（如洗发或剪发）的等待区域，您觉得舒适度如何？
您认为等待区域存在哪些可以改进的地方？（可多选）
座位不足/不舒适
缺乏娱乐设施（如杂志、电视）
Wi-Fi信号差
环境嘈杂
与工作区距离过近，缺乏隐私
没有提供饮水
其他
从接待区到洗发区、剪发区的路线是否清晰、顺畅？
非常清晰顺畅，无阻碍
比较清晰，偶尔需要避让
一般，路线有些绕
比较混乱，容易走错
非常混乱，经常与其他顾客或员工发生路径交叉
在店内移动时（例如从洗发区到剪发区），您是否曾感到拥挤或与其他人流发生冲突？
您认为洗发区、剪发区、烫染区等功能区域的布局划分是否合理？
非常合理，互不干扰
比较合理，基本独立
一般，略有交叉影响
不太合理，相互影响明显
非常不合理，非常混乱
在服务过程中，发型师或助理取用工具、产品是否方便快捷？
非常方便，触手可及或就近存放
比较方便，需要短距离移动
一般，需要经常离开去取用
不太方便，取用耗时较长
非常不方便，严重影响服务流畅度
请为您本次体验的整体服务效率打分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响服务效率最主要的因素是？
前台接待与派工速度
发型师/助理的技能与配合
空间布局与动线设计
设备与工具的可用性
顾客数量与高峰时段管理
结账/收银环节，您遇到过哪些问题？（可多选）
排队等待时间过长
收银台位置不便寻找
支付方式单一或不支持移动支付
开票/开发票速度慢
员工同时兼顾收银与其他工作，效率低
未遇到问题
您离开店铺的路线是否清晰、便捷？
非常清晰便捷
比较清晰
一般
不太清晰，需要寻找出口
非常不清晰
您是否注意到店内存在明显的“客流瓶颈”区域（即经常有人聚集、通行缓慢的地方）？
是，非常明显
是，比较明显
偶尔注意到
没有注意到
不确定
如果存在“客流瓶颈”区域，请简要描述其位置（如：前台附近、洗发区通道等）。
您认为以下哪些设计能有效提升美发店的客流与效率？（可多选）
明确的分区标识与地面引导线
设置独立的咨询区与等待区
优化收银台位置，避免堵塞通道
采用更高效的预约与排队管理系统
改善储物与工具车的布局，减少员工无效移动
增加镜前储物空间，减少顾客物品堆放
其他
店内整体环境（灯光、音乐、气味）是否让您感到放松？
关于美发店的空间布局、顾客动线或服务流程，您还有哪些具体的改进建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上