您目前经营的店铺类型是？
美发沙龙
美容院/SPA
美甲美睫
综合型美容美发店
其他
您店铺的线上营销投入占整体营销预算的比例大约是？
几乎不投入
10%以下
10%-30%
30%-50%
50%以上
您目前主要通过哪些线上平台进行引流或推广？（可多选）
大众点评/美团
抖音/快手（短视频）
小红书
微信公众号/视频号
本地生活类APP
其他社交媒体
尚未开展线上引流
在您使用的线上平台中，哪个渠道的引流效果（到店咨询/预约）最显著？
大众点评/美团
抖音/快手
小红书
微信公众号/视频号
其他
效果都不明显
您认为线上平台的团购/套餐功能对吸引新客户的效果如何？（1分=效果很差，5分=效果很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何设计线上团购/引流套餐？（可多选）
主打低价爆款吸引流量
设计体验套餐，展示核心服务
将热门项目组合成优惠套餐
设置阶梯价格，引导升单
根据季节/节日推出限定套餐
顾客通过线上团购到店后，转化为办理会员卡或购买正价项目的比例大约为？
低于10%
10%-30%
30%-50%
50%-70%
70%以上
未进行转化追踪
在促进顾客从“体验”到“转化”的过程中，您认为哪些因素最为关键？（可多选）
技师/顾问的专业技能与沟通
店内环境与服务体验
转化话术与销售技巧
会员权益的吸引力
后续的线上评价维护
缺乏有效的转化策略
您如何管理线上顾客的评价与口碑？
有专人负责回复与维护
偶尔查看并回复
基本不管理，顺其自然
认为不重要
尚未开通评价功能
您对线上引流顾客的总体质量（如消费意愿、忠诚度等）满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上营销中，您目前遇到的主要挑战是什么？（可多选）
平台佣金/推广费用过高
流量竞争激烈，获客成本高
团购顾客价格敏感，难转化
缺乏专业的线上运营人员
内容创作（图文/视频）困难
难以评估各渠道的ROI（投资回报率）
您是否尝试过通过直播（如抖音、美团直播）进行推广或销售？
经常进行，效果不错
尝试过，但效果一般
想过但未实施
不打算尝试
您是否使用过企业微信或SCRM工具来管理线上引流来的客户？
是，正在使用
否，但了解并计划使用
否，不了解也不需要
您希望获得哪些方面的支持以提升线上引流与转化效果？（可多选）
平台运营技巧培训
爆款套餐设计指导
客户转化话术与流程
低成本内容创作方法
数据分析与效果评估
高效的客户管理工具
对于美容美发行业的线上营销，您还有哪些其他看法或建议？