请问您在过去一年内是否体验过汽车钣金喷漆或修复服务？
您最近一次进行钣金喷漆/修复的主要原因是什么？
交通事故碰撞
日常剐蹭/划痕
车辆老化/锈蚀
二手车翻新
其他
您通常选择哪种类型的服务商进行钣金喷漆修复？
品牌4S店
大型连锁维修中心
本地独立维修厂/快修店
专业钣喷中心
其他
在选择服务商时，您最看重哪些因素？（最多可选3项）
价格/性价比
施工质量/工艺水平
维修速度/工期
服务商口碑/品牌信誉
使用的油漆/材料品牌
地理位置便利性
是否提供代步车/接送服务
售后服务保障（如质保期）
请对您最近一次服务体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为修复后，漆面颜色与原车色的匹配度如何？
几乎无法分辨，完全一致
非常接近，需仔细对比才能发现
有明显色差，但可以接受
色差明显，难以接受
修复部位的漆面光泽度、平整度（橘皮纹、流挂等）是否令人满意？
非常满意，光滑如新
比较满意，有轻微瑕疵
一般，有明显瑕疵但不影响使用
不满意，瑕疵明显影响观感
在您看来，当前钣金喷漆服务中，哪些工艺环节最容易出现问题？（最多可选3项）
钣金整形（平整度恢复）
旧漆打磨/羽状边处理
防锈底漆/中途底漆施工
调色/配色准确性
面漆喷涂均匀度
清漆（罩光漆）喷涂与抛光
遮蔽防护（飞漆污染）
干燥/烘烤工艺
服务商是否向您清晰展示了修复过程或提供了完工检查？
是，有详细过程说明或带我检查
是，但只是简单告知
否，没有主动说明
我不清楚/不记得
修复完成后，服务商是否提供了明确的质保承诺？
是，有书面质保且期限明确（如1年）
是，有口头承诺
否，没有提及
我不清楚
您对服务商提供的工期（从送修到取车）是否满意？
非常满意，比预期快
满意，符合预期
一般，比预期稍慢但可接受
不满意，严重超出预期
您认为当前市场上钣金喷漆服务的收费水平如何？
非常合理，物有所值
比较合理
一般，偏高但可接受
普遍偏高，性价比低
不了解市场价格
您希望服务商在哪些方面进行改进以提升客户体验？（最多可选3项）
提升工艺透明度（如施工照片/视频）
提供更详细的价格明细与材料说明
缩短维修工期
改善客户休息区环境与服务
提供更便捷的接送/代步车服务
加强售后跟踪与质量回访
引入更环保的工艺与材料
提供数字化进度查询
未来如需此类服务，您再次选择同一家服务商的可能性有多大？
请分享一次令您印象特别深刻（无论是特别好或特别差）的钣金喷漆服务经历，或提出您最关心的问题与建议。
您的车辆主要用途是？
家庭日常代步
商务/公务用车
运营车辆（如网约车、出租车）
个人爱好/性能车
其他
您的车辆价位大致在哪个区间？
10万元以下
10-20万元
20-40万元
40万元以上
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的地区属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇