您最近一次使用汽车救援服务的主要原因是什么？
车辆故障（如无法启动、抛锚）
交通事故
轮胎问题（如爆胎、漏气）
燃油耗尽
钥匙锁在车内
其他
您是通过何种渠道联系到救援服务的？
保险公司
汽车品牌4S店/经销商
道路救援会员服务（如信用卡附赠）
手机APP/小程序
拨打救援公司电话
其他
从您拨打电话/提交申请到救援服务方确认接单并告知预计到达时间，您认为这一过程的响应速度如何？（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
救援服务方在确认接单后，实际到达现场的时间与最初告知的预计时间相比如何？
比预计时间早很多
比预计时间稍早
基本准时
比预计时间稍晚
比预计时间晚很多
您对救援人员到达现场的整体时效性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
救援人员到达现场后，是否首先向您清晰说明了服务流程和可能产生的费用？
在救援服务过程中，您认为哪些环节的沟通非常重要？（可多选）
接单时的需求确认
路途中的位置与预计到达时间更新
现场故障诊断与方案说明
费用明细的解释
后续维修建议的提供
您对救援人员的专业技能（如故障判断、操作熟练度）评价如何？（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对救援人员的服务态度（如礼貌、耐心、同理心）评价如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次救援服务的费用主要由谁承担？
保险公司全额报销
救援服务会员免费
个人部分自付
个人全额自付
其他
综合考虑响应速度、服务质量、费用透明度等因素，您对本次救援服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您所使用的这家汽车救援服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前汽车救援服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
缩短响应与到达时间
提升线上平台（APP/小程序）的易用性
加强救援人员的专业技能培训
改善服务态度与沟通
提高费用透明度
扩大服务覆盖网络
提供更多增值服务（如代步车、住宿安排）
未来再次需要救援服务时，您是否会优先选择本次使用的服务商？
对于汽车救援服务的响应时效或服务流程，您还有哪些具体的意见或建议？