线上教育服务、平台稳定与效果调查

尊敬的学员/用户,您好!为了解您对我们线上教育服务、平台使用体验及学习效果的感受,以便我们持续优化,诚邀您参与本次匿名调查。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!
您最近一次使用我们线上教育平台/服务的时间是?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您使用本平台的主要目的是?
职业技能提升
考试备考
兴趣爱好学习
学历教育辅助
其他
请对平台的整体稳定性(如:是否频繁卡顿、掉线、崩溃)进行评分(1-5分,1分非常不稳定,5分非常稳定)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用过程中最常遇到的平台技术问题是?
视频/音频卡顿、延迟
直播中断或无法进入
课件/资料无法加载或下载
作业/考试提交失败
账户登录异常
几乎没有遇到问题
请对平台课程内容的质量(如:系统性、前沿性、实用性)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台教师/讲师的授课水平(如:讲解清晰度、互动性、答疑及时性)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台在哪些互动功能上体验较好?(可多选)
直播课实时聊天/问答
课程讨论区/社区
课后作业互评
学习小组/社群
一对一答疑
其他
互动功能体验一般
您认为平台的学习路径/课程推荐是否个性化、符合您的需求?
非常符合
比较符合
一般
不太符合
完全不符合
请对平台的学习工具(如:笔记、划词、倍速播放、模拟考试等)的易用性和实用性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的线上教育平台/服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与使用本平台前相比,您感觉自己的知识/技能水平提升效果如何?
提升非常显著
有比较明显的提升
有一定提升
提升不明显
几乎没有提升
您认为平台目前最需要改进的方面是?(可多选)
平台技术稳定性
课程内容质量与更新速度
教师/讲师团队水平
互动功能与学习氛围
学习工具与个性化推荐
客户服务与响应速度
价格与性价比
其他
您对平台提供的客户服务(如:咨询、投诉、售后)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
请留下您对平台或课程的任何具体建议或意见(选填):
    ____________
您未来继续使用本平台进行学习的意愿如何?
非常愿意,会持续使用
比较愿意,视情况而定
一般,可能会尝试其他平台
不太愿意
完全不愿意

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