教育培训试听课程、转化与服务调查

尊敬的学员/家长,您好!为持续优化我们的试听课程体验与后续服务,诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地满足您的需求,感谢您的支持!
您是通过何种渠道了解到我们本次试听课程的?
朋友/家人推荐
线上广告(如微信、抖音)
线下宣传(传单、海报)
搜索引擎(如百度)
其他
您本次试听的课程类型是?
少儿英语
K12学科辅导
艺术/体育培训
成人职业/语言
其他兴趣课程
您试听的主要目的是?
为孩子选择长期课程
提升个人技能/兴趣
了解机构教学水平
体验课程形式
其他
请对试听课前的预约与咨询服务的便利性进行评分(1-5分,1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对试听课主讲老师的专业水平与教学能力进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对试听课的课堂互动氛围与趣味性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对试听课的教材/课件内容与质量进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的试听课程?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
试听课后,课程顾问是否及时与您进行了沟通?
是,非常及时
是,但间隔时间较长
否,没有联系
不记得/不确定
请对课程顾问的专业度与解答问题的清晰度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
课程顾问提供的课程方案与价格信息是否清晰易懂?
非常清晰,完全理解
比较清晰,基本理解
一般,部分信息模糊
不清晰,难以理解
影响您最终报名决策的主要因素有哪些?(可多选)
课程内容与质量
教师水平
课程价格与性价比
上课时间与地点便利性
机构品牌与口碑
售后服务承诺
其他
您目前是否已报名我们的正式课程?
是,已报名
否,但仍在考虑中
否,暂时不考虑报名
如果您尚未报名,主要原因是?(可多选,已报名者请跳过)
价格超出预算
时间安排不合适
对教学效果存疑
想对比其他机构
暂时没有学习需求
其他
您认为我们的试听课程或服务流程,最需要改进的一点是什么?
    ____________
总体而言,您对我们从试听到咨询的整体服务体验满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来是否愿意再次参加我们的其他课程试听或活动?
非常愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对我们还有哪些其他的意见或建议?
    ____________

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